Dell’in yakın zamanda piyasaya sürdüğü XPS 13 Plus, ultra ince ve hafif tasarımı, Intel Evo tarafından garanti edilen yüksek performansı ve hızlı yanıt verme özelliği, yükseltilebilir SSD ve gelişmiş OLED ekranı ile neredeyse ideal bir dizüstü bilgisayar gibi görünüyor. Ancak Dell’in XPS 13 Plus makinelerinden bazılarının önemli bir sorunu var: yapıştırıcıyla ilgili bir sorun nedeniyle ekranları ölebilir veya hatta kelimenin tam anlamıyla ayrılabilir. Dell durumu biliyor ve sorunu düzeltmek için sahiplerle iletişime geçiyor.
Dell’in XPS 13 ekranıyla ilgili sorun, OLED modellerine özgüdür ve yalnızca sınırlı sayıda birimi etkiler. Buna karşılık, LCD modeller etkilenmez, raporlar Sınır (yeni sekmede açılır) dizüstü bilgisayar tedarikçisine atıfta bulunarak. Verge, XPS 13 Plus ile sorunu yaşadı, çünkü inceleme sürecinde, birimlerindeki ekran tarafından açıklandığı gibi öldü. Reddit (yeni sekmede açılır) kullanıcılar. Ancak Tom’s Hardware tarafından test edilen ünitenin herhangi bir sorun yaşamamış olması dikkat çekicidir.
Diğer durumlarda, XPS 13’ün ekranları görüntülenen korkak renkler (yeni sekmede açılır), kayıp dokunmatik ekran işlevsellik, hatta kelimenin tam anlamıyla çerçevelerinden düştü çünkü uygunsuz bir yapıştırıcı kullanıldı. Böyle bir durum filme alındı Best Buy demo alanında (yeni sekmede açılır) (Yanlışlıkla modeli XPS 15 olarak adlandırsa da). Dell sorunun farkındadır; üretim sürecini düzeltti ve etkilenen makinelerin sahipleriyle, OLED ekranları ölmeden önce bunları düzeltmek için iletişime geçiyor.
Dell tarafından The Verge tarafından yayınlanan bir bildiride, “Dell Technologies, ürünlerimizin kalitesine en yüksek önceliği veriyor” ifadesi yer alıyor. “Kullanılan üçüncü taraf yapıştırıcıyla ilgili sorunlar nedeniyle XPS 13 Plus OLED sistemlerindeki bazı ekranların gevşeyebileceğini keşfettik ve sorunu üretim sürecimizde hızla düzelttik. Dell, etkilenebilecek müşterilere proaktif olarak ulaşıyor. ekranı ideal olarak gevşemeden önce değiştirin.”
Ekran yapıştırıcılarıyla ilgili sorunlar sektörde oldukça yaygındır. Örneğin, son yıllarda, cihazlardan Elma (yeni sekmede açılır), OnePlus (yeni sekmede açılır)ve TCL/Böğürtlen (yeni sekmede açılır) ekranlarının ayrılması veya yanlış renklerin yeniden üretilmesi gibi sorunlardan muzdaripti.
