Dell, bilgisayar eklentisi olarak satın alınan monitörlerin fiyatları konusunda müşterileri yanılttığı iddiasıyla Avustralya’da yasal işlemle karşı karşıya. Etkilenen müşterilerin sayısı bilinmiyor ancak binlerce kişiye ulaşabilir.
dava geliyor (yeni sekmede açılır) Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu, keseli ülkede rekabeti ve adil ticareti teşvik eden yasaları uygulamakla görevli bir organ. En azından Ağustos 2019’dan Aralık 2021’e kadar Dell Australia’nın web sitesinde monitör fiyatları ve bir bilgisayarla birlikte bir monitör satın alındığında olası tasarruflar hakkında yanlış veya yanıltıcı beyanlarda bulunduğunu iddia ediyor.
Bu, güney ada kıtasındayken Dell’den bir bilgisayar satın aldığınızda, size indirimli bir monitör teklif edildiği ve daha yüksek bir fiyatın üzerinden bir çizgi ile gösterildiği anlamına gelir. “ACCC, monitörlerin ilgili zamanın çoğunda ‘üstü çizili’ fiyattan satılmadığını ve bazı durumlarda gösterilen ek fiyatın, monitörün tek başına satın alınmasından daha pahalı olduğunu iddia ediyor.” ACCC komiseri Liza Carver söyledi.
“Bu davalar, birçok ailenin Covid karantinasında olduğu bir zamanda bilgisayarların ve monitörlerin çevrimiçi pazarlanmasıyla ilgili yanıltıcı davranış iddiası nedeniyle de önemlidir. Birçok tüketicinin evden çalışmak ve eğitim almak için ekipman satın almak için çevrimiçi alışverişe yöneldiğini biliyoruz,” diye devam etti Carver.
ACCC, Dell’den cezalar, beyanlar, tüketici tazminatı, maliyetler ve diğer siparişler istiyor. Dell Reuters’e söyledi Sorunun, fiyatları belirleyen dahili sistemleriyle ilgili bir hata nedeniyle yaklaşık 2.100 müşteriyi etkilediğini söyledi. Bu iddia edilen hata, müşterilere yanlış monitör fiyatlandırmasının gösterilmesine neden oldu.
Şirket, gelecekte bu hataların olmasını önlemek için sistemlerinin programlama güncellemelerinden geçeceğini de sözlerine ekledi.
