Amazon, kendi markalı kamyonlarıyla en hızlı Prime teslimat hizmeti tarafından hizmet verilmesini sessizce iki Washington DC posta kodunu çıkardı ve teslimatları UPS ve Posta Hizmeti gibi daha yavaş hizmetlere dış kaynak olarak yaptırdı. DC Başsavcısı Brian Schwalb iddia ediyor yeni bir davada.
Schwalb’a göre iddia edilen karar, Anacostia Nehri’nin doğusundaki iki posta kodunda yaşayan yaklaşık 48.000 Prime üyesinin gerçekte ödediğinden daha az yardım almasına (ayda 14,99 dolar veya yılda 139 dolar) yol açtı. Etkilendiği iddia edilen mahalleler arasında siyahların çoğunlukta olduğu ve düşük gelirli bölgeler yer alıyor. Ancak müşteriler daha yavaş teslimat sürelerini fark edip şikayet ettiklerinde bile AG, Amazon’un “tüketicileri bunun bir tesadüf olduğuna inandırarak yanılttığını” iddia ediyor.
Amazon sözcüsü Kelly Nantel anlatıyor eşik Yapılan açıklamada Amazon’un, davada belirtilen posta kodlarına hizmet verme biçimini, bu bölgelerdeki “Amazon paketlerini teslim eden sürücülere yönelik spesifik ve hedefli eylemler” nedeniyle değiştirdiği belirtildi. “Sürücülerin güvenliğini korumak amacıyla teslimat rotaları ve saatleri de dahil olmak üzere operasyonlarımızı bilinçli olarak ayarlamaya karar verdik.” Nantel, AG’nin iddialarını “kategorik olarak yanlış” olarak nitelendiriyor ve Amazon’un “alışveriş yolculuğu ve ödeme süreci sırasında siparişlerinin tam olarak ne zaman ulaşmasını bekleyebilecekleri konusunda müşterilere karşı her zaman şeffaf olduğunu” söylüyor.
Ancak Amazon’un bu değişikliklerle çalışanlarını koruma hakkı olsa da Schwalb bunu yaparken müşterileri kandıramayacağını söylüyor. “Amazon, vaat ettiği ancak sağlamadığı hızlandırılmış teslimat hizmeti için on binlerce çalışkan Koğuş 7 ve 8 sakininden ücret alıyor. Amazon operasyonel değişiklikler yapma hakkına sahip olsa da, bir posta kodundaki bir doların diğerindeki bir dolardan daha az değerli olduğuna gizlice karar veremez” dedi.
Schwalb, DC’nin tüketiciyi koruma yasası uyarınca dava açıyor. Amazon’un aldatıcı olduğu iddia edilen davranışını sürdürmesini engellemeye ve belirtilmemiş miktarda para cezası, tazminat ve tazminat tahsil etmeye çalışıyor.
