Geçen yılın Haziran ayında Cisco, planlarını önündeki planlarını açıklamıştı. Yenilikçi platformlarla stratejik yatırımlar ve işbirlikleri için bir milyar dolar yatırım. Cisco tarafından delinen şirketler arasında 2023 yılında Arthur Mensch, Guillaume Lample ve Timothee Lacroix tarafından kurulan Meta ve DeepMind’deki deneyimlerle kurulan Mistral AI var. Fransız ölçeği, Avrupa’nın yapay zeka alanında Çin ve Amerika Birleşik Devletleri’ne rakip olma umudunu emanet etti ve Cisco’nun yatırımlarını ve Nvidia ve Lightspeed gibi diğerlerini içeren son turda bu umutla uyumlu ve girişimin toplam finansmanını 1 milyar avroya getirdi.
Bugün Cisco ile Genai’nin başlangıcı ve büyük dil modeli (LLM) Mistral Aiata arasındaki stratejik işbirliği, Cisco’nun müşterileri Cisco Renewals ekibinin çalışmalarını daha hızlı bir şekilde elde tutmaya ve optimize etmeye yardımcı olmak için kullanacağı bir şirket içi uygulamayı somutlaştırdı.
Verilere yönelik yenileme aracısı, 50’den fazla farklı yapılandırılmış ve yapılandırılmamış veri kaynaklarından veri toplar ve bu nedenle müşterilerin sonuçlarına ve temel performans göstergelerine (KPI) bağlı olan gerçek zamanlı, akıllı otomasyon ve kişiselleştirilmiş önerilerde duyguların analizini sunar. Cisco, yenileme temsilcisinin, ekiplerinin bir yenileme teklifi oluşturmak için aldığı zamanı azaltmasını ve müşterilerin sadakatini artırmasını ve donanım ve yazılım satışlarını güçlendirmesini sağlar. Tahminlere göre, AI Yenileme Ajanı, yenileme teklifleri oluşturmak ve müşterilerle toplantılar hazırlamak için gereken süreyi% 20’ye kadar azaltabilir, AI ajanları kullanıma dayalı olarak geliştikçe ve diğer iş akışları otomatik olarak büyümeyi amaçlayan bir yüzde.
AI yenilemeleri ajanı, Cisco Cisco’nun müşteri deneyiminin temsilciye yönlendirilmesine yol açacak bir yolun ilk adımını temsil ediyor, Cisco Genel Müdür Yardımcısı ve Baş Müşteri Deneyimi Sorumlusu Liz Centoni. Diyerek şöyle devam etti: “Sahip olduğumuz veri miktarının kombinasyonu sayesinde, müşterilerin güveni ve Mistral’ın önde gelen teknolojisi, müşterilerin ve çalışanların katılımının geleceğini şekillendiriyor”.
