İnternette yapılan sözleşmeler feshedilsin mi? Hizmet sağlayıcılar, zor ama yardımcı olabileceğimizi iddia ediyor. Neden onlara güvenmemelisiniz ve neden işten çıkarmalar sizin elinizde olmamalı.
Akış aboneliği, sigorta poliçesi veya cep telefonu sözleşmesi: Tüketiciler uzun süredir çok sayıda sözleşmesini çevrimiçi olarak akdetmiştir. Ve 2022 yazından bu yana, orada akdedilen sözleşmeler, ilgili şirketin web sitesinde, örneğin e-posta ile aşağıdaki alındı teyidi de dahil olmak üzere, bir fare tıklamasıyla kolayca feshedilebilmelidir.
Almanya Avrupa Tüketici Merkezi (EVZ), mümkünse sözde iptal düğmelerinin de kullanılması ve diğer AB ülkelerinde faaliyet gösteren iptal hizmeti sağlayıcılarının şüpheli tekliflerine kanmaması gerektiği konusunda uyarıyor. Bu hizmet sağlayıcılar, feshin karmaşık olduğunu ve gereksiz ve yetersiz hizmetleri için çok pahalıya mal olduklarını iddia ettiler.
Eksik düğmeler şüpheli teklifleri teşvik eder
Bir sorun: Tüm şirketler henüz iptal düğmelerini uygulamadığından, tüketiciler bir iptal seçeneği için internette bir arama başlatabilir ve ardından genellikle şirketle doğrudan iletişim halindeymiş izlenimi veren bu tür şüpheli hizmet sağlayıcılarla sonuçlanabilir. sonlandırılmak isteniyor.
Ancak bu hizmet sağlayıcılar yalnızca eve bela getirir: Fesih bildiriminin gönderildiğine dair hiçbir kanıt sunmazlar, ya hiç bildirim göndermezler ya da yanlış adrese gönderirler ve son teslim tarihlerini kontrol etmezler, ancak tüketiciler bir fesih gerçekleşmiş olsaydı, etkili ve zamanında ihbarda bulunulurdu. Daha sonra şüphe durumunda sözleşme bir ücret karşılığında işlemeye devam edecektir.
Ancak hepsi bu kadar değil: EVZ’ye göre, hizmet sağlayıcılar genellikle iddia edilen her fesih için bir defaya mahsus bir ödeme almıyorlar. Bazı durumlarda, tüketiciler tarafından fark edilmeden ve istemeden, aylık maliyetler içeren bir müşteri hesabı oluştururlar.
O zaman kendi başına bir istifa yazmak daha iyidir
Bir şirketin henüz bir iptal düğmesi sunmaması durumunda, tüketici savunucuları, iptali klasik şekilde kendiniz yazmanızı ve örneğin e-posta ile göndermenizi tavsiye eder. Adres ve ihbar süresi sözleşmede, faturada veya genel şartlar ve koşullarda bulunabilir.
Sağlanan bilgilere göre, fesih bildiriminde isim ve adres, müşteri numarası, fesih tarihi veya “en kısa zamanda” ibaresi yer almalıdır. Ayrıca, sözleşmenin bitiş tarihi ile fesih onayı istemelisiniz. EVZ ayrıca web sitesinde de sunuyor örnek mektup at.
