Brezilya’nın rekabet otoritesi, WhatsApp’ın üçüncü taraf yapay zeka şirketlerinin uygulama üzerindeki iş API’sini kullanmasını engelleyen politikasını askıya almasını emretti. Ayrıca, bu politikanın rekabeti engelleyip engellemediğini belirlemek için Meta’yı araştırmaya başladı.
“Araştırmalara göre, Meta’nın WhatsApp kullanıcılarına yönelik yapay zeka araçları sağlayıcılarına erişimi düzenlemek amacıyla uyguladığı WhatsApp İş Çözüm Şartları’nın, özel bir yapıdan kaynaklanan olası rekabeti engelleyici davranışlar içerdiği görülmektedir,” dedi Brezilya Ekonomik Savunma Yönetimi (CADE).
CADE, Meta’nın şartlarının rakipleri hariç tutucu olup olmadığını ve Meta’nın WhatsApp üzerinden sunduğu chatbot’u haksız şekilde destekleyip desteklemediğini araştıracağını açıkladı.
Meta, geçen Ekim ayında WhatsApp İş API’si için kullanım şartlarını değiştirdi ve üçüncü taraf yapay zeka şirketlerinin uygulama üzerinde chatbot sunmasını yasakladı. OpenAI, Perplexity ve Microsoft gibi şirketler, politikaların 15 Ocak’tan itibaren geçerli olacağını duyurduktan sonra kendi chatboot’larının WhatsApp’ta artık sunulmayacağını belirtti. Meta’nın politikası, işletmelerin WhatsApp üzerinden müşterilerine kendi chatbot’larını, ister yapay zeka destekli isterse başka bir türde, sunmalarını engellemiyor.
CADE’nin araştırması, Avrupa Birliği’nin de yeni politika ile ilgili kendi rekabet soruşturmasını başlatmasının ardından geldi. AB, Meta’yı rekabet kurallarını ihlal ederse, global gelirinin %10’una kadar para cezası vermeyi düşünüyor.
Meta, geliştiricilere, yeni kurallar geçerli olduktan sonra bile İtalya’daki kullanıcılara yapay zeka chatbot’larını sunmaya devam edebileceklerini bildirdi. CADE’nin emri üzerine Brezilya’da da benzer bir karar alabilir.
Şirket, iş API’sinin farklı kullanımlar için tasarlandığını ve yapay zeka chatbot’larının sistemlerine yüklenme yarattığını sürekli olarak savunuyor. Meta, farklı chatbot’ları kullanmak isteyenlerin bunun dışında WhatsApp’tan yararlanabileceğini belirtmiştir.
“WhatsApp İş API’sinin amacı, işletmelerin müşteri desteği sağlamasına ve ilgili güncellemeleri göndermesine yardımcı olmaktır. Bizim odak noktamız, WhatsApp üzerinden bu deneyimleri oluşturan on binlerce işletmeyi desteklemektir,” dedi Meta’nın bir sözcüsü Ekim ayında kullanım şartlarını değiştirdiğinde.
