Fransa’da işletmelere en az 10,6 milyon mobil hat (MtoM hariç) satılıyor. Telekomünikasyon giderlerini rasyonelleştirmek ve optimize etmek için satın alma yöneticilerine iş vermeye yetecek kadar. Ve telekomünikasyon operatörleri, bazen akıllı telefon filolarının tamamını yönetmeleri ve faturalandırmaları için kendilerine getiren müşterileri çekmek için yaratıcılıkla rekabet ediyor. Her şeyden önce, bir hizmet sunumunun geliştirilmesi çoğu zaman fiyatların ayarlanmasını mümkün kılar.
Bouygues Telecom Entreprise böylece “3 yıllık terminal garantisi (24 veya 46 aylık taahhüt için) ve D+1’de arıza olması durumunda ikincisinin değiştirilmesini içeren ilk paket serisinin” piyasaya sürüldüğünü duyurdu. .
Teslimat, Fransa ana karasının herhangi bir yerine, ofise, eve veya hareket halindeyken yapılabilir. Karşılaştırma için Orange, “Mağazada 30 gün süreyle anında ve müşteri hizmetleri aracılığıyla 45 gün boyunca 24 saat içinde mobil kredi” sunuyor. SFR Business, “24 saat içinde seçtiğiniz adresten aynı veya eşdeğer yenilenmiş terminali” alabilmenizi sağlar.
“Amortismanı, yönetimi ve onarım maliyetlerini optimize edin”
Bouygues, bu iki hizmetin “genellikle bir seçenek olarak sunulduğunu” garanti ediyor.
Piyasa Operatörü İşletmeleri Direktörü François Treuil, “Terminalin 3 yıllık garantisi, mobil filolarının amortisman, yönetim ve onarım maliyetlerini optimize etmelerine ve böylece faaliyetlerini daha sürdürülebilir bir yaklaşıma entegre ederken maliyetlerini rasyonelleştirmelerine olanak tanıyor” diyor.
Bu hizmetleri profesyonel paketlere entegre etme isteği aynı zamanda altta yatan bir eğilime de bir yanıttır. Enflasyon nedeniyle Fransız abonelerin %51’i önümüzdeki aylarda cep telefonu operatörünü değiştirmeyi planlıyor. Hepsinden önemlisi, mobil tarifelerin fiyatları 2022’den itibaren artmaya başladı ve bu da müşterileri başka yerlere bakmaya teşvik etti.
Profesyonel teklifler, müşterilerini elde tutmak için hizmetlerini güçlendirmeli
Bu bağlamda, eğer düşük maliyetli abonelikler genel piyasada başarılı olacaksa, müşterilerini elde tutmaya çalışmak için profesyonel tekliflerin hizmetler açısından güçlendirilmesi gerekiyor.
Üstelik yenilik bonusu karşılığını vermiyor gibi göründüğünden daha da fazlası. Fransız tüketicilerin yalnızca %34’ü, 5G bağlantısından yararlanmak için abonelikleri için biraz daha fazla ödemeye hazır olduklarını söylüyor. Daha da can sıkıcı olanı ise tüketicilerin neredeyse yarısının (%48) yeni kablosuz iletişim standardına geçmenin bir anlamı olmadığını düşünmesi.
