Verizon’un mevcut aboneleri müşteri tutma stratejisi olarak seçmek için aylık 40 dolarlık bir indirim sağladığı bildiriliyor. Reddit’te dolaşan bilgiler, bu teklifin kesin olarak sunulduğunu göstermektedir. Verizon Hesap sahipleri, telekomünikasyon sağlayıcısı tarafından tekrar eden bir taktik gibi görünen bir uygulama. Arasında tartışmalar Verizon Kullanıcılar, teklifin son fiyat artışlarını takiben müşteri atlama gemisinin potansiyelini azaltma girişimi olabileceğini gösteriyor. Aboneler tarafından kaydedilen bu fiyat değişiklikleri, bazılarını alternatif seçenekleri keşfetmeye teşvik edebilir. Ancak, bazı sadık müşterilere proaktif olarak bir indirim sunarak, Verizon Abone tabanını rekabetçi bir pazarda tutmayı hedefliyor olabilir.
Bu ilk örneği değil Verizon Bu tür sadakat programlarının uygulanması. Yıl boyunca, şirketin, indirimli hizmetlerden cihazlardaki promosyon tekliflerine kadar mevcut müşterileri korumak için çeşitli teşvikler sağladığı bilinmektedir. Mevcut 40 dolarlık indirim, özellikle mobil iletişim endüstrisindeki gelişen fiyatlandırma manzarası ışığında, bu stratejinin başka bir yinelemesi gibi görünüyor. Teklif tüm aboneler için evrensel olarak mevcut olmasa da, ortaya çıkışı odaklanmış bir çaba gösteriyor Verizon Son fiyat artışlarından kaynaklanan memnuniyetsizliği ödüllendirmek ve potansiyel olarak dengelemek.
Ancak, bu indirimle ilişkili bazı tuhaflıklar olabilir. Bazı kullanıcı hesaplarına göre, Verizon Müşteri hizmetleri bu indirimi hemen bilmeyebilir veya tarif edildiği gibi sistemlerinde görmeyebilir. Bunun yerine, mesajlaşmış veya seçeneği gören bazı kullanıcılar Verizon Mobil uygulama, teklifin ekran görüntülerini sunmak zorunda kaldı. Bazıları, indirim uygulanmadan önce daha yüksek katmanlı bir müşteri hizmetleri temsilcisine yükseltilmesini isteyecek kadar ileri gitmek zorunda kaldı. Her iki durumda da, diğer Verizon Müşteriler, teklif alan kişilere, talep etmek için aramadan önce teklifi derhal ekran görüntülemeleri için tavsiye ettiler.
Bu tür hedeflenen indirimler, taşıyıcıların mevcut birçok indirim programını azaltmanın yollarını aradıkları bir zamanda bile, müşteri tabanlarını korumak ve büyütmek için taşıyıcılar arasındaki devam eden rekabeti vurgulamaktadır. Sadece nasıl bak T-Mobile, en son fiyat ayarlaması duyurulduktan hemen sonra belirli müşterilere ücretsiz bir çizgi sundu.
