Apple, patent anlaşmazlığından kaynaklanan yasağın yürürlüğe girmesinden hemen önce Apple Watch Series 9 ve Watch Ultra 2’nin ABD’deki çevrimiçi mağazasında satışını durdurdu. Ancak hepsi bu kadar değil, çünkü şirket artık garanti kapsamı dışındaki saat modelleri için onarım hizmeti sunmayacak.
Buna göre BloombergApple’ın müşteri hizmetleri ekipleri, şirketin artık garanti dışı modelleri değiştirmeyeceğini belirten ve Apple Watch Series 6’ya kadar uzanan bir not aldı. Bu, kırık ekran gibi sorunların Apple’ın hizmetleri aracılığıyla düzeltilemeyeceği anlamına geliyor.
Şirket, işletim sisteminin yeniden yüklenmesi gibi yazılımla ilgili yardım sağlamaya devam edecek olsa da, temsilcilere, donanım değiştirmeye tekrar izin verildiğinde kendileriyle iletişime geçilecekleri konusunda etkilenen müşterileri bilgilendirmeleri talimatı verildi. Geçmişte Apple, çoğu donanım sorununu akıllı saatle onarmak yerine değiştirmeyi tercih ediyordu.
Bu karar, mevcut 9 ve Ultra 2’nin yanı sıra Apple Watch Series 6, Watch Series 7, Watch Series 8 ve Watch Ultra da dahil olmak üzere 2020’den beri satılan yeni Apple Watch’ların çoğunu etkiliyor. Bu modeller, patentlerin kapsamındaki kan oksijeni özelliğine sahiptir. söz konusu.
Konu üzerine tıbbi cihaz şirketi Masimo, Apple’ın Apple Watch Series 6 ve sonraki modellerinde yer alan kan oksijen izleme teknolojisinin patentlerini ihlal ettiğini ileri sürerek Apple’a patent ihlali davası açtı. Bu hukuki mücadele, Apple’ın ABD’de Apple Watch Series 9’u satmasını yasaklayan bir ihtiyati tedbir kararına yol açtı.
Yasağın ABD’de yürürlüğe girdiği gün olan 25 Aralık’tan önce saat satın alan müşteriler ve halen garanti kapsamında olan modeller, değiştirme kısıtlamasından etkilenmeyecektir. Standart cihaz garantisi genellikle bir yıldır ve AppleCare’i satın alarak bu süreyi uzatma seçeneği de mevcuttur.
25 Aralık’tan sonra Apple, yasaktan önce satın alınan saatlerin normal iade süresi içinde farklı bir renk veya bedenle değiştirilmesi gibi değişim işlemlerini gerçekleştiremeyecek. Perakende personeli, ürün değişimine izin verilmeyeceği konusunda bilgilendirildi ancak Apple yine de kordon gibi aksesuarları değiştirecek. Ancak saatler yine de para iadesi için iade edilebilir.
