Amazon, kullanıcıların ürünler hakkında sorular sorarak anlık sesli cevaplar almasını sağlayan yeni bir yapay zeka destekli özelliği tanıttı. “AI destekli alışveriş uzmanları” olarak adlandırılan bu sistem, bilgileri doğal ve sohbet tarzında bir formatta sunuyor.
“Sohbete Katıl” Özelliği
Yeni “Sohbete Katıl” özelliği, müşterilerin uzun açıklamalar veya incelemeleri geçmeden önemli ürün bilgilerini kısa sürede almasını hedefliyor. Yapay zeka, ürün özellikleri, müşteri geri bildirimleri ve diğer ilgili bilgileri bir araya getirerek hızlı ve etkili cevaplar veriyor. Örneğin, alışveriş yapanlar bir kahve makinesinin yeni başlayanlar için uygun olup olmadığını ya da bir kazak için müşteri yorumlarına dayanarak rahatsız edip etmeyeceğini sorabiliyor.
Özelleştirilebilir İletişim Deneyimi
Amazon’un yapay zeka sistemi, genel cevaplar vermek yerine, önceki yanıtlar üzerine inşa ederek daha uygun ve faydalı bilgiler sağlıyor. Bu deneyimin, mağazadaki bilgili bir çalışanla konuşmaya benzer bir etkileşim sunduğu belirtiliyor. Müşteriler, sordukları her soruyla iletişimin yönünü belirleyebiliyor; her yeni soruyla deneyimlerini kişiselleştirebiliyorlar.
Kısa Sesli Özette Yenilik
“Sohbete Katıl”, Amazon Alışveriş uygulamasında milyonlarca ürün sayfasında kısa sesli özetler sunan “Hey, özetleri dinle” adlı daha geniş bir deneyimin bir parçası. Bu özellik, geçen Mayıs ayında test edilmeye başlandı ve şu anda yalnızca ABD’de mevcut. Ancak yalnızca belirli ürünlerde sesli özetler bulunuyor.
Özelliğin Kullanımı
Müşteriler, uygulamada bir ürün sayfasını açıp ürün resminin altında bulunan “Hey, özetleri dinle” butonuna tıklayarak bu özelliği kullanabiliyorlar. Buradan, kısa bir genel bakış dinleyebilir veya “Sohbete Katıl” simgesine tıklayarak metin veya ses yoluyla spesifik sorular sorabilirler. Kullanıcılar, gezinirken sesli özet dinlemeye devam edebiliyorlar.
Yenilikçi özellik, Amazon’un yapay zeka destekli alışveriş aracı yelpazesini genişletiyor. Bu araçlar arasında ürün araştırmalarına yardımcı olan Rufus, bir alışverişçinin tercihleriyle uyumlu yeni ürünleri sürekli olarak takip eden Interests ve kişilerin arama, gezinme ve alışveriş geçmişine dayalı olarak ürün önerileri sunan “Bana karar vermemde yardımcı ol” da yer alıyor.
Bu yeni özellik hakkında ne düşünüyorsunuz?
