Amazon Rufus Amazon/ZDNET ile yapılan görüşmelere örnek.
Amazon yıllardır yapay zeka (AI) çözümleri ve temel modeller üzerinde çalışıyor. Bu, e-ticaret devinin, üretken yapay zekayla desteklenen ve müşterileri için özel olarak tasarlanmış bir sohbet robotu olan Rufus’u piyasaya sürmesine neden olan şeydi.
Rufus, ChatGPT gibi çalışıyor: AI tabanlı teknoloji, insanlarla metin görüşmeleri yapabiliyor ve bağlamı hesaba katarak onlara kişiselleştirilmiş bilgiler sunabiliyor.
Böylece chatbot, örneğin potansiyel bir alıcının bir ürün hakkında sorabileceği ek soruları yanıtlayabilecek yetkinliğe sahip oluyor. Rufus ve ChatGPT arasındaki temel fark, Amazon chatbot’un işlevinde yatmaktadır: bir alışveriş asistanı olarak tasarlanmıştır, esas olarak Amazon’un ürün kataloğundan, platformun müşterilerinden gelen yorumlardan ve çevrimiçi olarak sunulan soru-cevap ve bilgilerden eğitilir.
Sanal satış danışmanınız
Amazon müşterileri, Rufus’u kullanarak, kendi durumlarına özel terimleri kullanarak aramalarını daraltabilir ancak arama sonuçlarına göz atarken her zaman filtrelerde görünmeyebilir.
Rufus ayrıca soruları ChatGPT, Copilot ve Bard ile aynı şekilde yanıtlayabiliyor. Örneğin Rufus’a şunu sorabilirsiniz: “Kapalı bir sebze bahçesi oluşturmak için ne satın almalıyım?” » veya hatta “Bir USB-C kablosu satın almadan önce hangi bilgileri kontrol etmelisiniz”? »
Rufus ayrıca ürünleri veya ürün kategorilerini karşılaştırmak, bir ürünle ilgili belirli soruları yanıtlamak veya önerilerde bulunmak için de kullanılabilir.
Amazon yapay zekayı yavaş yavaş satın alma sürecine entegre ediyor
Geçtiğimiz hafta Amerika Birleşik Devletleri’nde Amazon mobil uygulamasının bazı kullanıcıları için Rufus’un beta sürümü piyasaya sürüldü. Yapay zeka destekli sohbet robotunun daha sonra kademeli olarak ABD’deki diğer Amazon müşterilerini de kapsayacak şekilde genişletilmesi gerekiyor.
Amazon, yapay zeka tarafından oluşturulan incelemeler, kişiselleştirilmiş boyut tavsiyesi için uygun incelemeler ve satıcıların çekici ürün listeleri oluşturmasına yönelik yapay zeka yardımı da dahil olmak üzere alışveriş platformuna yavaş yavaş yapay zeka özellikleri ekliyor.
Amazon, üretken yapay zekayı alışveriş deneyimine entegre etmenin karar verme sürecini iyileştireceğini ve müşteri güveni oluşturacağını umuyor. Şirket, Rufus’u müşteri deneyimine göre geliştirecek ve yeni özellikleri test etmeyi ve yapay zeka destekli sohbet robotunun kullanılabilirliğini genişletmeyi planlıyor.
Kaynak : ZDNet.com
