Amazon’un geleceğin alışveriş merkezi için hazırladığı tarif, algoritmik öneriler ve bir şirket yöneticisinin soyunma odasında “sihirli bir dolap” dediği şeyi içeriyor.
Çevrimiçi perakendeci, moda işini büyütmek için bir adım daha atıyor ve Perşembe günü, bu yıl ilk giyim mağazasını teknolojik bir dokunuşla açacağını duyurdu. Yönetici direktör Simoina Vasen, “Müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirebileceğimizi düşünmedikçe fiziksel perakendede hiçbir şey yapmazdık” dedi.
30.000 fit kare (2,787 metrekare), Los Angeles yakınlarındaki planlanan “Amazon Tarzı” mağaza, tipik mağazadan daha küçüktür. Model ürünler raflarda ve müşteriler istedikleri rengi ve boyutu seçmek için Amazon’un mobil uygulamasını kullanarak bir kod tarıyor. Alışveriş yapanlar, arkada saklanan kıyafetleri denemek için, hazır olduklarında akıllı telefonlarıyla açtıkları soyunma odası için sanal bir kuyruğa giriyor.
Vasen, soyunma odasının “hiç ayrılmak zorunda kalmadan alışverişe devam edebileceğiniz kişisel bir alan” olduğunu söyledi. Her birinin, müşterilerin “birkaç dakika içinde” güvenli, iki taraflı bir dolaba teslim ettiği daha fazla ürün talep etmesine izin veren bir dokunmatik ekrana sahip olduğunu söyledi.
Vasen, “Görünüşte sonsuz seçime sahip sihirli bir dolap gibi” dedi.
Dokunmatik ekranlar, alışveriş yapanlara da öğeler önerir. Amazon, algoritmalarının giyim önerilerini kişiselleştirmesi için bir müşterinin taradığı her ürünün kaydını tutar. Alışveriş yapanlar bir stil anketi de doldurabilir. Soyunma odasına vardıklarında, çalışanlar müşterilerin talep ettiği ürünleri ve Amazon’un seçtiği diğer ürünleri zaten yatırmış durumda.
Amazon, alışveriş yapanların bir konsiyerj yardımı ile vazgeçebileceğini söyledi.
Amazon, müşterilerin daha önce kıyafet seçmesine yardımcı olacak teknolojiyi tanıttı. Analist araştırmasına göre şirket, Amerika Birleşik Devletleri’nde en çok alışveriş yapılan giyim perakendecisi olarak Walmart’ı geride bıraktı.
Ancak, daha küçük formatlı mağazalar açan Macy’s ve Nordstrom’un beğenisine göre genişleme ve rekabet etme alanı var. Amazon’un fiziksel bakkal ve marketler dizisi, fiziksel perakende satışını henüz yükseltmedi.
Vasen, örnek vermekten kaçınarak, şirketin yeni mağazasının yüzlerce markayla geniş bir müşteri kitlesini çekmeyi hedeflediğini söyledi.
Vasen, yüzlerce ortağı olduğunu ve bazı Amazon mağazaları gibi kasiyersiz ödeme yapmadığını söyledi. Yine de, Amazon One olarak bilinen bir biyometrik sistem kullanan müşteriler, avuçlarını kaydırarak ödeme yapabilirler.
© Thomson Reuters 2022
