Başka bir teknoloji devi, Avrupa Birliği’nin Büyük Teknoloji üzerinde kontrol kurma hırsına yenik düştü. Bu sefer söz konusu şirket Amazon. Verge tarafından yakın tarihli bir makalede bildirildi.
İkincisi, özellikle adil oynamak için bilinmemektedir. AB’den gelen bu son yangın turunun nedeni, Amazon’un, kullanıcıların Amazon Prime aboneliklerini nasıl yönetebilecekleri konusunda tartışmalı yaklaşımıdır.
Amazon, AB’nin taleplerine boyun eğdi ve kullanıcıların Amazon Prime aboneliklerini iptal etmek için izlemeleri gereken prosedürü önemli ölçüde basitleştirdi. AB Komisyonu’na göre, kullanıcılar artık “sadece iki tıklama” ile bunu koyabilmeli ve sonlandırabilmelidir.
Verge, Avrupalı düzenleyicilerin “dikkat dağıtıcı bilgiler” ve “belirsiz düğme etiketleri” ile dolu “birden fazla sayfa” konusunda büyük endişeleri olduğunu bildirdi. Sonuç olarak, Apple ve Google gibi teknoloji devlerine başarıyla savaş açma konusunda köklü bir üne sahip olan AB Komisyonu, müdahale etti ve Amazon’a iptal prosedürünü yenilemesi için baskı yaptı.
Norveç Tüketici Konseyi tarafından sunulan ve AB Komisyonu’nun müdahalesini kısmen tetikleyen şikayete göre, daha önce prosedür “manipülatif tasarım teknikleri” ve “karanlık desenler” (yani, kullanıcıları şaşırtmayı amaçlayan arayüz tasarımları) ile doluydu.
Yukarıda belirtilen ayrıntılar ışığında AB Komisyonu, Amazon Prime iptal prosedürünün “haksız bir ticari uygulama” oluşturduğunu ve buna ek olarak AB yasalarına göre yasa dışı olduğunu değerlendirdi. Amazon buna göre yanıt verdi ve hem AB hem de İngiltere tüketicileri (ikincisinin artık bloğun üyesi olmamasına rağmen) artık aboneliklerini kolaylıkla iptal edebilir.
Amazon, abonelerinin kalmasını sağlamak için ucuz numaralara başvuran tek (teknoloji) şirketi kesinlikle değil. Umarım, onları terk etmek zorunda kalanların yalnızca ilkidir.
