Pinterest Ekibi Yeni E-posta Tasarımını Yeniden Yaratıyor ve Gerçekten Başarılı

E-posta ile en son ne zaman heyecanlandınız? Eğer yaşı büyük olanlardansanız, muhtemelen 2004’te Gmail’in ilk beta davetleri varken. Gençseniz, belki de hiç. Yıllar içinde birçok girişim, e-postayı yeniden tasarlamaya çalıştı ama en başarılı olanlar, aynı temel gelen kutusuna yeni işlevler eklemekle yetindi.

Bugün, eski Pinterest tasarımcıları ve mühendislerinden oluşan bir ekip, e-posta gelen kutusunun temelden nasıl bir şey olabileceğini yeniden düşünüyor. Ve bu sefer gerçekten heyecanlanabilirsiniz.

Extra, tüketici teknolojisi şirketi BuildForever‘ın ilk ürünüdür. Bu ürün, konu satırlarını, klasörleri ve etiketleri bir kenara bırakıyor ve hayatınıza göre organize edilmiş bir gelen kutusu sunarak önemli olan her şeyi “Bugün” sekmesinde tek bir görünümde toplayarak herkesin dikkatini çekiyor. Bu sekme, gelen kutunuzdaki e-postalardan en güncel ve kritik bilgileri gerçek zamanlı olarak güncelliyor.

Gelen kutunuzun geri kalanı, e-postalarınıza göre özelleşmiş kategorilere otomatik olarak ayrılarak sekmelere dönüşüyor. Aile etkinlikleri, seyahat planları, finanslar, bültenler ve daha fazlası için sekmeleriniz olabilir. Yeniden tasarlanmış bu gelen kutusu, eşsiz bir kişiselleştirilmiş deneyim sunuyor — ve nihayet her şeyi kontrol altında tutma şansı buluyorsunuz.

Bu fikir, kurucunun çözmek istediği kişisel bir sorundan doğmuş: gelen kutusu bir karmaşaydı.

“Gündüzleri [işyerinde] kesinlikle ‘inbox zero’ kişisiydim… sürekli bu e-postayı kontrol ediyordum. Sonra kişisel e-postama açıyordum ve sadece yapılacaklar listesiyle karşılaşıyordum. Oradaki tüm gereksizliklerle ‘Nereden başlayacağım?’ diye düşünüyordum,” diyor BuildForever’ın kurucu ortağı ve CEO’su Naveen Gavini, Pinterest’te on yıl boyunca çalıştıktan sonra bu durumu yaşamış birisi.

“Açıkça belirtmek gerekirse, günde 12 saat e-posta kontrol ettikten sonra enerjim kalmıyordu, bu yüzden bırakmayı seçtim.”

Sonuç olarak, kaçırılan mesajlar, isteyerek göz ardı edilen arkadaşlar ve genel bir kaybolmuşluk hissi oluştu. Sorunun yapısal olduğuna inanıyor: E-postalar birikince, önemli olanlar sayfanın dışına düşüyor ve kayboluyor.

Extra, bu paradigmayı tamamen yeni bir e-posta arayüzü ve arka planda yapay zeka ile değiştirmeye çalışıyor. Ancak ekip, Extra‘yı bir yapay zeka uygulaması olarak lanse etmiyor ki bu kasıtlı.

“Silicon Valley’de insanlar yapay zekaya çok dalmış durumda, ama ortalama bir kişi nereye başlayacağını bilemeyebilir,” diyor Gavini. “Yapay zeka dediğinizde, bu biraz ‘güç kullanıcısı’ gibi geliyor. Ama aynı zamanda, insanların hayatları için her şeyi yapacak bir yapay zeka asistanına ihtiyaç duymadığını düşünüyorum. İnsanlar sadece bu temel problemlerinin çözülmesini istiyor,” diyor.

“Buna odaklanıyoruz — kullanıcı problemlerini çözmek, her şeyi yapabilecek yapay zekaya bahsetmek yerine.”

Yine de, Extra gibi bir ürün, sizin için gelen kutunuzu öğrenen, anlayan ve düzenleyen yapay zeka teknolojisi olmadan mevcut olamazdı. Bu arka planda çalışan zeka dışında, e-postaları bulmanızda, abonelikten çıkmanızda, sesli yanıt vermenizde ve daha fazlasında yardımcı olabilecek bir yapay zeka asistanı var.

Extra’da gelen kutunuzun geleneksel arayüzünden ziyade, “Bugün” görünümünde başlıyorsunuz. Bu sayfa, önem taşıyan her şeyi yansıtan bir kategoriye ayrılıyor: yapılması gerekenler, bugün olanlar ve “bilmeniz iyi” olanlar. Eyleme geçirilecek öğeleri, tamamlandığında kaydırarak temizleyebileceğiniz bir yapılacaklar listesi gibi kullanabilirsiniz.

Her eylem için, Extra gerekli olan sonraki adımları tahmin etmeye çalışıyor ve bu adımları sizin için vurguluyor; örneğin, açıp gözden geçirmeniz gereken bir belge ya da tıklamanız gereken bir bağlantı gibi.

Aşağıda ise “Bilmeniz İyi” olan öğeler yer alıyor; sipariş ve kargo onayları, son doktor randevunuzdan aldığınız test sonuçları ve günlük bültenlerinizden derlenmiş haber başlıkları gibi içerikleri bulabilirsiniz.

Bugün sekmesinin en altında “Günlük Temizlik” bölümü var; burada Extra, önemsiz e-postaları incelemenize olanak tanıyor ve harekete geçmenizi sağlıyor. Bu bölümden, istemediğiniz pazarlama e-postalarından çıkabilirsiniz ve aynı zamanda, bu gönderenin tüm e-postalarını gelen kutunuzdan silme seçeneği de sunarak depolama alanından tasarruf etmenizi sağlıyor.

Aksi takdirde, e-postaları tamamlandı olarak işaretleyerek arşivleyebilirsiniz, bu işlem Gmail’de de yansıyacaktır. Şu an için, Extra yalnızca Gmail ile çalışıyor, ancak bu gelecekte değişebilir. Şirket, belki de kendi e-posta adreslerini sunmayı düşünebilir.

Bugün sekmesindeki günlük bülten bölümünün yanı sıra, bülten aboneleri, “Haberler” sekmesinde favori yazarlarının başlıklarını görüntüleyebilirler. Burada, Extra geniş görseller, başlıklar ve alıntılar kullanarak, tam makaleyi okumanız için sizi teşvik ediyor; bu, Apple News uygulamasına benzer bir yapı.

“Etkinlikler” sekmesi, yalnızca kendi randevularınızı ve planlarınızı değil, aynı zamanda takviminize eklemek isteyebileceğiniz etkinlikleri de öneriyor; yerel haber bültenleri veya mekanlardan gelen e-postalar yoluyla önerilen yerel etkinlikler gibi. Bu önerilerden takviminize bir şey eklediğinizde, Extra gerekli olan sonraki adımı anlayacak ve örneğin, yaklaşan konserin biletlerini alma gibi bir eylemi önerecektir.

“Alışveriş” sekmesi, alışverişle ilgili e-postaları istenmeyen bir karmaşadan ziyade ilginç buluntuların düzenlenmiş bir vitrinine dönüştürüyor. Extra, dikkat çekmek için ürün fotoğraflarının yanında promosyon detaylarını da bulunduruyor.

“E-posta gelen kutunuzu geçip alışveriş yaparak ürünleri çıkarmak büyük bir fark yaratıyor,” diyor Gavini. “Genelde, bir markanın e-postasını görme olasılığınız çok düşüktür, çünkü Gmail bunları kendi Promosyon sekmesine gömer. Ancak bu, duymak istediğiniz markalar; dolayısıyla Extra, bilgileri daha çekici ve görsel bir formatta sunarak alışveriş yapmanızı sağlıyor.”

“Belirledik ki, kişilerin gelen kutularının kontrolünü sağlamak, almak istediklerini belirlemelerine olanak tanıyor; böylece bunu en doğal ve en iyi formatta alabiliyorlar” diyor Gavini.

Extra’nın diğer sekmeleri, size özgü olacak ve kişisel yaşamınıza ve etkinliklerinize göre düzenlenecek; böylece gelen kutunuz, sizin adınıza akıllıca düzenlenecek. (Geleneksel “gelen kutusu” görünümü de var — ama bu, işinize yaramıyorsa en sona taşıyabilirsiniz.)

Extra’nın beta test kullanıcıları, toplamda yıllık iki milyondan fazla e-postadan çıkmayı başardı ve dört milyondan fazla e-posta “Bugün” görünümü özetlerine dönüştürüldü.

Extra, artık iOS ve web üzerinde bekleme listesinde olanlara uygulamasını sunuyor ve bu kullanıcılar özel kodlar kullanarak başkalarını davet edebilecekler.

Kullanımı eğlenceli bir e-posta?

TechCrunch’ın ilk testlerinde, beta aşamasında bilinmesine rağmen oldukça iyi bir ürünle karşılaşmış olmamız bizi şaşırttı. Uygulama düşünülerek tasarlanmış, kullanımı kolay ve — cesaret ister mi? — gelen kutusunu kontrol etmek neredeyse keyifli bir deneyim sunuyor. Bunu duyduğunuz için ben de şaşırdım.

Gelen kutumu kaplayan bütün gereksiz e-postalardan çıkmak beni gerçekten mutlu ediyor ve ayrıca sürecin içinde tüm o göndericilerden kurtulmak bir başarı hissi veriyor. Gideceğim konserleri keşfediyor ve almak istediğim yeni ürünleri buluyorum. Normalde gözden kaçıracağım şeyleri takip ediyorum. E-posta, bu şekilde tasarlanmamış olsaydı, bu süreçte benim için her zaman yapması gereken şeyler yapıyor olabilirdi.

Geliştirme alanında biraz yer olduğuna inanıyorum, ancak geri bildirimlerim şu ana kadar büyük sorunlar yerine küçük dokunuşlara odaklandı.

BuildForever, Pinterest’te on yılı aşkın süredir çalışan Steven Ramkumar ve Albert Pereta tarafından kuruldu. Daha geniş bir amaçları, mühendislik ve tasarım becerilerini üst düzey tüketici uygulamalarını, öncelikle e-posta, düzeltmek için bir araya getirmek.

“Pinterest’in tasarım ve düşünce tarzını — mutluluk, sevinç ve ilham — e-postanın kaygı verici ve sıkıcı bir hale gelmiş bir yapısı üzerinde uygulayabilirsek, amacımız buydu,” diyor Gavini.

Şirket, zamanla mesajlaşma, takvim, kişiler ve diğer ürünleri dahil etme olasılığı ile yaklaşımını genişletmeyi umuyor.

BuildForever, Abstract, A* (Kevin Hartz), Felicis ve Elad Gil tarafından yönetilen 9,5 milyon dolarlık bir tohum yatırımla destekleniyor. Ayrıca, Pinterest kurucularından Ben Silbermann ve Evan Sharp; Gmail’in yaratıcılarından Paul Bucheit; OpenAI Uygulamaları CEO’su Fidji Simo; Superhuman CEO’su Shishir Mehrotra; Pinterest ve Coinbase yönetim kurulu üyesi Gokul Rajaram; A24 Ortağı Scott Belsky; Partiful CEO’su Shreya Murthy; Vercel CEO’su Guillermo Raunch ve diğerleri gibi melek yatırımcıları da mevcut.

Extra kullanımı ücretsiz olacak ve ileride monetizasyon planlarına sahip. Uygulama, web üzerinde ve iOS cihazlarda mevcut.