2024 yılının sonunda kurulan Hightouch, pazarlama profesyonellerinin marka tasarım ekipleri ya da reklam ajanslarıyla koordinasyona girmeden, Domino’s, Chime, PetSmart ve Spotify gibi markalar için kişiselleştirilmiş içerikler oluşturmasına olanak tanıyan yapay zeka destekli bir hizmet sundu.
Bu hizmet büyük bir başarı elde etti. Hightouch, yapay zeka ürününü tanıttıktan 20 ay sonra yıllık tekrarlayan gelirini (ARR) 70 milyon dolar artırarak toplamda 100 milyon dolara ulaştı.
Hightouch’un CEO’su Kashish Gupta, “Gen AI öncesi, birçok yıl tasarım deneyimi olmayan birinin tüketici seviyesinde içerikler oluşturması imkânsızdı,” dedi. Hightouch, 2020 yılında Twilio tarafından 3.2 milyar dolara satın alınan müşteri veri platformu Segment’in eski mühendislik yöneticisi Tejas Manohar tarafından da yönetiliyor.
Ancak Hightouch’un yaklaşımı, standart yapay zeka modellerinin kendi başına yapabildiğinden daha ileri gidiyor.
Birçok marka başlangıçta, geniş AI sistemlerinden yararlanarak reklam kampanyaları oluşturmaya çalıştı; ancak bu sistemler belirli markalarla ilgili bilgiye sahip olmadıkları için oluşturulan görseller ve videolar “marka kimliği” standartlarını karşılamadı.
Gupta, “Temel modeller spesifik tüketici markalarıyla ilgili bilgi sahibi değildi; renkler, yazı tipleri, ton veya varlıklar konusunda yetersiz kaldı. LLM’ler mevcut olmayan ürünleri hayal etti ve reklamcılıkta ya da e-postalarda mevcut olmayan ürünler kullanamazsınız,” şeklinde konuştu.
Marka tutarlılığını sağlamak amacıyla Hightouch, Figma gibi popüler tasarım platformları, fotoğraf kütüphaneleri ve içerik yönetim sistemleri (CMS) gibi mevcut yaratıcı araçlara doğrudan bağlanıyor.
Bu kaynaklardan veriler çekerek platform, bir şirketin spesifik marka kimliğini “öğreniyor”. Hightouch’un yapay zeka ajanları, bu fotoğrafları, tasarımları ve müşteri verilerini kullanarak, pazarlama uzmanlarına beklemeden kişiselleştirilmiş reklam kampanyaları oluşturma yetkisi tanıyor.
Hightouch’un yapay zekasının amacı, profesyonel tasarımcılar tarafından yapılmış gibi gözüken görüntüler ve videolar oluşturmak; bu sayede genellikle yapay zeka ile ilişkilendirilen “sahte” veya genel bir görünümden kaçınmak.
Gupta, “Örneğin, Domino’s ne bir pizza üretecek ne de mevcut olmayan bir görsel kullanacak. Onlar her zaman var olan pizza görsellerini kullanır ve arka planda üretilmiş bir görüntüyle bir araya getirir,” dedi.
Hightouch şu anda yaklaşık 380 kişilik bir ekibe sahip ve 2025 Şubat ayında Sapphire Ventures tarafından yönetilen 80 milyon dolarlık Seri C yatırım turunda 1.2 milyar dolar değerlemeye ulaştı.
Hightouch’un sunduğu bu hizmet, pazarlama alanında nasıl bir değişim yaratabilir, sizce?
