NZXT ve iş ortağı Fragile, Flex PC kiralama hizmetiyle ilgili olarak tüketicileri “aldatmaya” çalıştıkları iddiaları sebebiyle 3.45 milyon dolar tazminat ödemeyi kabul etti. Bu ilk tazminat anlaşması, 19,322 müşteriyi yanıltıcı pazarlama uygulamaları ve aşırı borç tahsilatı yoluyla dolandırmakla suçlanan Flex programı hakkında Kaliforniya Bölge Mahkemesi’ne 7 Nisan’da dosyalandı.
Flex programı, NZXT tarafından “bir oyun bilgisayarı satın almak veya finanse etmek için esnek bir alternatif” olarak tanımlanan bir kiralama aboneliğidir. Aylık fiyatlar 69 dolardan başlamaktadır. Anlaşma gereği, NZXT, Flex’in “sahip olmaya yönelik bir kiralama programı” olmadığını açıklamayı kabul etti; bu durum, hizmetin influencer promosyonları sırasında belirsiz bir şekilde ima edilmiştir. Tazminat ödemeleri ve borç affı, bu Eylül ayında nihai yargı onayı sonrasında yapılması bekleniyor. Eğer başka bir gelişme olmazsa, dava jüri yargılamasına geçmeyecek.
Anlaşma kapsamında, borç tahsil eden firmalar tarafından rahatsız edilen Flex müşterilerine 5,000 dolara kadar borç affı yapılacaktır. Bu tutar, ödemeleri 90 gün veya daha fazla gecikmiş kullanıcılara otomatik olarak dağıtılacaktır. İki yıldan fazla bir süre boyunca programa dahil olmuş Flex müşterileri için 1.2 milyon dolarlık bir fon ayrılmıştır ve bu müşterilere bilgisayarlarının tam mülkiyeti verilecektir.
Bilgisayarlarını iade eden ve borcu olmayan müşteriler de nakit ödeme alma hakkına sahip olacak; bu ödeme, “geçerli talep sayısına” bağlı olarak belirlenecektir. 19 Ekim 2023 ile 30 Mart 2026 tarihleri arasında hizmete abone olan Flex müşterileri, tazminat ödemesi için başvuruda bulunma hakkına sahip olacak; taleplerin kabulü için portalın 28 Nisan civarında açılması bekleniyor.
