La Poste’nin dijital bölümü olan Docaposte ve telekomlarda danışmanlık ve mühendislik konusunda uzmanlaşmış Orange yan kuruluşu Sofrecom, Afrika ve Orta Doğu’da ortak dijital projeler oluşturmak için güçlerini birleştiriyor. Bir ortaklığın parçası olarak, bu pazarlarda bulunan telekom operatörlerine, hükümetlere ve kurumlara tavsiyeler, araştırmalar, çözümler ve çevik yöntemler sağlayacaklar.
Ortak teklifleri, dijital bir stratejinin tanımından güvenilir dijital çözümlerin dağıtımına kadar uzanır. 5G’nin ortaya çıkışı, geniş bant veya bulutun gelişimi, gelişimlerinin çeşitli aşamalarında dijitalleşme ve sahadaki telekomünikasyon oyuncuları arayışında olan bu ülkeleri ilgilendirebilecek konulardır. Hırslar çok büyükse, oyun muma değer. Bu ortaklık sayesinde Docaposte, varlığını Fransa ve Avrupa’dan sonra uluslararası alanda genişletmeyi umuyor; Sofrecom ise bu fırsatı, kendisini uçtan uca dijital hizmetlerin sağlanmasına daha fazla yansıtmak için değerlendiriyor.
“Dijitalleşme, yaklaşık on yıldır bunun hakkında konuşuyoruz. Bir danışmanlık ve mühendislik firması olarak, bir dijitalleşme projesinin ilk adımları olan dijital stratejilerin tanımlanması ve uygulanması konusunda hükümetleri ve telekom operatörlerini destekliyoruz. Sofrecom’un dijital, pazarlama ve iletişim direktörü Claire Khoury, ZDNet’e “Bugünün ötesine geçmek ve ihtiyaçlar orada olduğu için e-hizmetlerin tuğlalarını sunmak çok önemli görünüyor” diyor.
Ve iki ortak bu maceraya sıfırdan başlamazlar çünkü geçmişte birlikte çalışmayı öğrenmişlerdir. “Dijital sektörde bu ortaklık, Docaposte’un birkaç yıl önce Sofrecom ile üstlendiği ve çalıştığımız sektörlerde genel olarak çıkarlar doğrultusunda çalışmak için bir güven ve ortak çalışma ruhu oluşturmayı mümkün kılan önemli çalışmanın somutlaştırılmasıdır. Docaposte’de stratejik pazarlama, rekabetçi istihbarat ve stratejik ekosistemler direktörü Smara Lungu, ZDNet’e “kamu sektörü gibi günlük olarak hareket edin” dedi.
Softeam’in (bir Docaposte markası) direktörü Olivier Nicolas, her halükarda “sağlanacak hizmetler yoksa çok yüksek hızlı ağlara sahip olmanın bir anlamı yok” diyor.
Dijital güvenin temellerini atmak
Docaposte’un gözde konularından biri olan dijital güven alanında bu hizmetler aranmalıdır. Üç uzman, teşhis çözümlerinin Afrika ve Orta Doğu’daki öncelikler listesinde üst sıralarda yer aldığını söylüyor. “Bana çok önemli görünen şey, bunun bir kapsayıcılık, güvenlik ve ekonomik kalkınma faktörü olmanın ötesinde, gerçekte müşteri yolculuğunda da önemli bir adım olduğu gerçeğidir. Bu konularda start-up pazarlarındayız. Uçtan uca güvenlik güveni temellerini ne kadar çok sunarsak, doğru bir şekilde sunulmayanları düzeltmek için mevzuat ve yönetmelikleri gözden geçirmek zorunda kalmadan değerli teklifleri o kadar iyi reddedebiliriz. Bizim için vazgeçilmez bir varlık” diyor Smara Lungu.
Olivier Nicolas, “Afrika ülkeleri süreçlerine, özellikle idari olanlara şeffaflık getirmek istiyor. Ayrıca güvenilir çözümlerle dijitalleştirmeyi veya dijital arşivlemeyle uzun vadeli kanıtlamayı sunmak istiyorlar. Örneğin Fildişi Sahili’nde Docaposte ve Sofrecom, şirketler ve ticaret mahkemeleri arasındaki ilişkilerin dijitalleştirilmesine katıldı. “Bütün bu süreçler eskiden kağıt üzerindeydi ve biz onları resmileştirip dijitalleştirdik” diyor.
Docaposte ve Sofrecom, bölgeye bağlı olarak çok çeşitli müşteri profilleriyle ilgilenmeyi öğreniyor. Birincisi, “Afrika ülkelerinde birçok dijital altyapı projesi bağışçılar tarafından finanse ediliyor. Bu altyapıları devreye sokmak için uluslararası ortaklıkların kurulduğunu da görebiliriz. Bu ülkelerde karşılaşılan ilk zorluk, bu altyapılardan yararlanarak onları işletmeler ve vatandaşlar için hizmetlere dönüştürmektir. Fiber, 4G ve yakında 5G gibi dijital altyapıların devreye alınmasından sonraki ilk zorluk, hükümetlere ve ulusal operatörlere sosyal ve ekonomik ilerleme sağlayan hizmetler geliştirmelerinde yardımcı olmaktır” diyor Claire Khoury. “O zaman, altyapıların özelleştirilmesi veya paylaşılması sorunuyla birlikte bu hizmetlerin parasallaştırılması sorunu da önemli, gelişmekte olan gerçek bir trend” diye ekliyor.
Claire Khoury, Ortadoğu’da “tam tersi” diyor. Bu ülkeler “araçlara ve teknolojilere sahipler, ancak daha ziyade yenilikleri ve uçtan uca çözümleri bekliyorlar. İhtiyaç duydukları şey güvenilir çözümlerdir. Buradaki soru, bir ülkeyi dünya pazarında büyütmek için dijital teknolojinin nasıl kullanılacağı ve inovasyonun ülke için bir çekicilik kaynağı haline gelmesinin nasıl sağlanacağıdır. Olivier Nicolas aynı fikirde: “her devlet, uluslararası dijital olgunluk sıralamasında komşusunun önüne geçmeye çok heveslidir” diyor.
Dijitalde çevre ile ilgili projeler bu bölgelerde hala ürkek. Claire Khoury, “Bu, şu anda telekom operatörleri için üç zorluğa yanıt vermek için üzerinde çalıştığımız yükselen bir trend: teknik ortamların KSS sorunlarına uyarlanması, mobil ve sabit ağların ve veri merkezlerinin tüketimi” diye hatırlatıyor. Kısa veya orta vadeli projelerde ise “Orta Doğu ve Fas’taki müşterilerimizden ilk talepler” ile “talep yeni geliyor”. Claire Khoury, Mısır’daki bir sonraki COP 27’nin “Avrupa’da gerçekleştirilen eylemlerden gelen teklifleri ve geri bildirimleri paylaşmak için ayrıcalıklı bir an” olacağını umuyor.
Covid iz bıraktı
Pandemi, Afrika ve Orta Doğu’daki belirli dijital sorunlardan dünyanın geri kalanında nasıl haberdar olmak için bir fırsat oldu. Claire Khoury’ye göre, “veri barındırma stratejisi geliştirme ihtiyaçları gibi yeni konular ortaya çıktı ve ihtiyaçlar hızlandı. Hükümetler, kişisel verilerinin korunmasında ve aynı zamanda kamu hizmetinin dijital olarak sürekliliğinde vatandaşlarına karşı sorumlulukları olduğunu fark ettikçe, stratejiler yeniden odaklanıyor” diye belirtiyor.
Smara Lungu, finansal katılımı Güney ülkelerinde patlayan “gerçek trendler” arasına yerleştiriyor. “Afrika’daki ülkelerden bu konulara özel ilgi olduğunu görüyorum, çünkü herhangi bir aracınız yoksa, dışlanma hızla gelebilir. Ayrıca, Claire Khoury, Sofrecom’un özellikle yerel halk ve işletmeler arasında çok popüler olan “mobil para” sektöründe finansal katılımı daha da ileriye taşımak istediğini belirtiyor.
Daha pragmatik olarak, Olivier Nicolas, Kovid’in projelerde işbirliği yapma yolunda da iz bıraktığını gözlemliyor. Docaposte, Sofrecom ve müşterileri arasındaki görüşmeler bundan böyle video konferans yoluyla yapılıyor. Pandemiden önce asla işe yaramazdı, çünkü fiziksel toplantılar her zaman diğerlerine tercih edilirdi, ikincisini temin eder. Bununla birlikte, dijital ticari ilişkilere giderek daha fazla müdahale ediyor olsa da, Olivier Nicolas, özellikle Kuzey Afrika için Fas ve Tunus’ta gördüğümüz gibi, yerel ortaklar veya yan kuruluşlar aracılığıyla fiziksel varlığın önemli olmaya devam ettiğine inanıyor.
