Bir ABD taşıyıcı ağının çalışanı bir AMA (Bana bir şey sor) Çevrimiçi bir forumda oturum. Çevrimiçi satış temsilcisi olduğunu iddia eden böyle bir kullanıcı Son zamanlarda AT&T tutulmuş Reddit üzerine bir AMA oturumu ve çok bilgilendiriciydi.
Bana atlayan en büyük şey, posterin çevrimiçi satış temsilcilerine müşterilere ABD’den olduklarını söylemeleri talimatı verildiği zamandı. Bu özel çalışan, olmasalar da Teksas’tan olduklarını söylemelidir. Bunu açıklamaya devam ettiler AT&T Filipinler ve Kolombiya’da yerleri var.
Bu telekom endüstrisinde yeni bir şey değil. Örneğin Verizon da aynı şeyi yapar. Bir Verizon Online Satış Temsilcisi, konumlarının yanı sıra, başka şeyler hakkında da yalan söylemek zorunda olduklarını iddia etti: Verizon kullanıcının kendileri. Bu işler genellikle asgari ücret gereksinimlerinin karda bir kayıp olmadan daha düşük olduğu ülkelere dış kaynaklıdır.
Buna göre AT&T Ancak çalışan, işleri aslında diğer yerli işlere kıyasla oldukça iyi ödeme yapıyor. En büyük para üreticisi, yeni bir hat satmayı başarırlarsa çalışanların tırmıklayabilecekleri komisyonlardır. Ayrıca sigorta için küçük bir yüzde veya bir sonraki yukarı elde etmek için uygundurlar, ancak satışlardan komisyon aldıklarını açıklamalarına izin verilmez.
AT&T, birçok müşterinin ilk ağ seçeneğidir. | Resim Kredisi – Phonearena
Son olarak AT&T İşçi, çevrimiçi satış temsilcilerinin onayları olmadan bir müşterinin hesabına hiçbir şey ekleyemeyeceğini açıkça belirtti. AT&T Sürekli olarak çevrimiçi destek personelini izler ve bu kovulma gerekçeleri olacaktır.
Bunu bilmek güzel AT&T Bu mu, ancak telekom şirketlerinin çalışanlarına nereden oldukları hakkında yalan söylemelerini söylemelerini diliyorum. Sonra tekrar, müşterilerin önyargılarının tüm destek departmanlarını bunu yaparlarsa kaosa atabileceğini düşünüyorum.
