Son zamanlarda, bir T-Mobile Çalışanı Bize yeni bir mağaza sisteminin felaketle uygulanmasını anlatmak için uzandı T Life uygulamasının tanıtımı için. Başka bir çalışan şimdi sadece şirketin aldatıcı bir satış uygulamasına nasıl kör bir göz çevirdiğini anlatıyor.
Şikayetleri diğer başkalarına düştükten sonra, çalışan koymaya karar verdi T-Mobile Bizi şirketin dürüst olmayan operasyonel uygulamaları hakkında devirerek.
Görünüşe göre, T-Mobile Mağazalar müşterileri sessizce yırtıyor. Sigorta ve aksesuarların fiyatını bir araya getirerek telefon satın almak için gelen müşterileri fazla ücretlendiriyorlar. Bu, müşterilerin bilmeden aksesuarlara ve sigortaya yükseldikleri ve telefonla özgür oldukları yanılsaması göz önüne alındığında.
Bu iki seviyede aldatıcıdır. Birincisi, satın alma işleminiz için olması gerekenden daha fazla ödeme yapıyorsunuz. İkincisi, T-Mobile Size ücretsiz bir aksesuar vermiş gibi davranarak şerefiyenizi kazanmaya çalışırken, gerçekte, bilginiz olmadan bunun için ödeme yapmanızı sağladı.
Bazı durumlarda, müşteriler telefonun maliyetinden daha fazla aksesuar için (asla istemedikleri) daha fazla ödeme yaparlar.
Çalışana göre bu sadece üçüncü taraf perakendecilerde olmuyor. Sorun, T-Mobile Birkaç kez ancak tekrarlanan güvencelere rağmen, hileli uygulamalara son vermek için herhangi bir önlem alınmamıştır. Neredeyse sanki T-Mobile Bu gelir akışına aldırmaz.
T-Mobile Ayrıca çalışan refahını da önemsemiyor gibi görünüyor. Sınırlı kaynaklara sahip bazı mağazalarda, çalışanların dokuz saatlik vardiyalarının tamamı ile mevcut olmalıdır. Onlara en azından söylemek gerekirse, insanlık dışı öğle yemeği için ayrılamayacakları söylendi.
En kötüsü, çalışanların haksız olduğunu düşündükleri şeyler hakkında konuşmaktan cesaretini kırıyor. Örneğin, T-Mobile Temsilciler yanıltıcı ev internet müşterilerinden çekinmiyor adres uygunluk hakkında. Ve bu uygulama geçici olarak durdurulurken, şimdi müşterileri aldatmayı reddeden çalışanları kınayan yöneticiler tarafından tekrar teşvik ediliyor.
T-Mobile ABD’deki en büyük taşıyıcılardan biri, bu yüzden hem çalışanlara hem de müşterilere zarar veren sömürücü uygulamaları kırmak yerine, seslerini yükseltenleri caydırmaya karar verdiğini duymak şok edici.
