Çoğu müşteri, mağaza ziyareti yapmak için telefon üzerinden yardım almayı tercih eder. Ancak, birlikte olursan T-Mobile, yetkilendirme kanıtı vermezseniz yardım çağırdığınızda bir mağazaya yönlendirilebilirsiniz.
A Yeni değişiklik uygulandı -den T-Mobile Yardım sağlanmadan önce bir güvenlik katmanı ekleyen ülke çapında arama merkezleri. Aradığın zaman T-Mobileiki doğrulama adımından geçmeniz istenecektir.
TMobile şimdi ararken 2 yetkilendirme gerektiriyor. IVR, işin çoğuyla ilgilenmeye devam edecek, ancak hesap sahibinin kullanıcı olarak hesapta olmadığı birçok hesap var (örnek: sadece çocuk satırlarıyla hesabı olan bir ebeveyn). Kendi hesabınıza girmeniz gerektiğinde PIN’inizi güncellediğinizden ve hesaptaki bir satıra erişebildiğinizden emin olun. Yapmazsanız, mağazada yapılması çok daha fazla görevin gerekecektir. Bu, bugün çağrı merkezlerini etkiledi.
Soniboomog, Reddit kullanıcısı, Mart 2025
Bu değişiklikler yardımcı olacak T-Mobile Bilgilerinizi koruyun ve herhangi bir kurutma sahtekarlığı önleyin.
Yine de müşteri hizmetlerini çağırırken ekstra bir adım ekler ve çocukları için hesap sahibi olan ebeveynler gibi yönettikleri hatları kullanmayanlar için can sıkıcı olabilir.
Bir kullanıcının belirttiği gibi, bu yeni doğrulama sistemi de arızalı telefonları olanlar için bir sorun olacaktır. Sonuçta, telefonunuz çalışmıyorsa OTP’ye nasıl erişebileceksiniz?
Sebep ne olursa olsun, aradığınızda doğrulama ayrıntılarını vermezseniz T-Mobileyardım almak için bir mağazayı ziyaret etmeniz istenebilir. Bu sadece başka bir örnek T-Mobile temkinli olmak ve hesabınızı güvende tutmak. Şirket de izin vermiyor Kullanıcılar ESIM’leri uygulamasını kullanarak aktarmak çeşitli Sim takas olayları.
Güvenlik herkes için bir önceliktir, çoğu kullanıcı yeni değişikliklere itiraz etme olasılığı düşüktür.
