Steam’in göze çarpan özelliklerinden biri, oyuncuların iki saatten daha kısa süre oynadıkları sürece oyunları risksiz bir şekilde keşfetmelerine olanak tanıyan basit geri ödeme sürecidir. Peki Steam’in ortalama bir günde kaç iade talebini karşıladığını hiç merak ettiniz mi?
Steam’in destek sayfası Her 24 saatte bir güncellemeler sağlar ve geri ödeme taleplerinin sayısını güvenlik sorunları, hesap kurtarma ve oyunlar ve platform için teknik destek gibi diğer istatistiklerin yanı sıra gösterir.
Sadece son 24 saatte Steam 215.928 geri ödeme talebini yanıtladı. Yüksek hacme rağmen Steam’in tepki süresi hızlı kalıyor. Steam destek istatistikleri, en hızlı geri ödeme talebini yalnızca 52 dakikada işleme koyduklarını, en uzun iade talebinin ise 2 saatten biraz fazla sürdüğünü gösteriyor.
Steam, geri ödemelerin yanı sıra aynı dönemde 24.857 güvenlik ve hesap kurtarma talebi ile 10.934 satın alma veya faturalandırma yardımı talebi aldı.
Oyunlar için teknik desteğe de yoğun talep var. Steam, son 24 saat içinde oyunla ilgili sorunlarla ilgili yardım için 4.143 bilet kaydetti. Steam, 5 Kasım 2024’te toplamda 260.177 destek talebini işleme koydu.
Geçtiğimiz 90 günde Steam’in desteği 20 Ağustos 2024’te 478.243’e ulaşarak en çok talep aldı. Öte yandan 8 Ağustos 2024, yalnızca 240.132 taleple en sessiz gün oldu.
Diğer Steam haberlerinde Valve, oyunculara aslında Steam’den satın alınan oyunların sahibi olmadıklarını, bunun yerine bunları kullanmak için bir lisansa sahip olduklarını hatırlatmak için mağazasını güncelledi. Bu arada GOG, oyunculara kendi platformundan satın alınan oyunların “geri alınamayacağına” dair güvence veren bir açıklamayla yanıt verdi.
