Üçüncü taraf perakendeci Arch Telecom şüpheli davranışlar sergilemeye devam ediyor
Arch Telecom içindeki bir kaynaktan sohbet sızdırıldı. | Resim kredisi-TMR
TMR, bir Arch Telecom yöneticisinin bir ses hattını, bir tableti ve T-Mobile Evde İnternet hizmeti. Burada olan şu ki, temsilcilere müşterilerine paketin sadece evdeki internet hizmeti için olduğunu söylemeleri söylendi. Sonuç olarak müşteri, evinde internet hizmeti ve istemediği diğer ürün ve hizmetleri (tablet ve ses hattı gibi) alıyor.
Bu eylem, Arch’ın yaz boyunca çalışanlara yazdığı, “Bir müşteri için birden fazla ürünü paketlerken, ücretleri şeffaf ve net bir şekilde parçalamalıyız. Bunu yapmamak, müşterinin hak ettiği ve beklediği deneyimi inkar ettiğini belirten dahili bir nota aykırıydı. bizden.”
T-Mobile Evde İnternet genellikle ayda 70 ABD dolarıdır. Ses hattına sahip müşteriler ayda yalnızca 50 ABD Doları öderler ve konuşma ve mesaj hizmeti için en düşük fiyat ayda 20 ABD Dolarıdır. Peki herhangi bir müşteri satın alırsa ne olur? T-Mobile Bu mağazadaki ev interneti de satış görevlisi istese de istemese de ses hattı alıyor. Bu, temsilcinin komisyonlarını ve ölçümlerini iyileştiriyor ve müşteri, beklediği gibi ayda 70 dolar ödüyor. Müşterinin bilmediği şey, temsilci tarafından hazırlanan anlaşmanın kendisine istemediği bir ses hattı sağladığıdır.
Arch, müşterilerin parasından tasarruf etmek için tasarlanmış bir promosyonu, bunun için gelir elde etmenin bir yoluna dönüştürdü
TMR ile paylaşılan dahili belgeler ayrıca, TMR tarafından sunulan 5 dolarlık bir Tablet anlaşması etrafında yoğunlaşan bazı komik işleri de açığa çıkarıyor. T-Mobile. T-MobileGo5G Next planında bağlı cihazlar (tablet gibi) için ayda yalnızca 5 dolarlık bir plan sunan anlaşma, Arch temsilcileri tarafından istismar edildi. Diğer planlarda tanıtılan tabletlerin genellikle otomatik ödemeyle aylık 20 ABD doları tutarındaki 5 GB’lık bir plana bağlanması gerekir.
Sızan bir yazılı görüşmeye göre, Arch içindeki bir kaynak, müşterilerin mağazadan satın alabilecekleri dört cihaz için bağlantılı bir tablet planı için ayda 5 ABD doları yerine Go5G Next hizmeti için ayda 20 ABD doları ücretlendirildiğini ortaya koyuyor. Bu mağazalar tabletleri dört hattı bir araya getirerek basıyor. Müşterinin ilave tablet eklemek istemediği durumlarda, bir hat için fazla ücret alınıyor ve kendisinin bilmediği üç ek hattı daha oluyor. T-MobileŞebeke kullanımı olmadan ek hatların hileli satışlarını yakalayan olağan sistemi, ayda 5 ABD Doları tutarındaki Go5G Next promosyonunu takip etmiyor.
Üçüncü taraf perakende satış yerlerinden kaçınmak muhtemelen iyi bir fikirdir. T-Mobile müşteriler. Bir mağazadayken “Yetkili Satıcı” veya “Bu mağaza tarafından işletilmektedir” yazan tabelalar görürseniz [a company name],” o zaman bu bir TPR’dir. Eğer işaretler bir “Deneyim Mağazasında” veya “T-Mobile Mağazasında” olduğunuzu gösteriyorsa, şirkete ait bir mağazadasınız demektir. Ancak şirkete ait bir mağazadan alışveriş yapmak saçmalıkların olmayacağını garanti etmez.
