Markalar, müşterilerin kendileri hakkında ne söylediğini anlamak ve ürün geliştirme konusunda fikir edinmek için genellikle interneti taramaya ve sosyal medyayı izlemeye güveniyor. Kafeterya gençleri ilgilendikleri markalarla buluşturarak strateji ve ürün geliştirme konusunda geri bildirimde bulunmalarını sağlar.
Başlangıç perşembe günü bir iOS uygulaması başlatıyor. Perşembe günkü lansmandan önce girişim, uygulamayı üç ay boyunca beta olarak test etti ve 60 ABD şehrinde gençlerin katılımını sağladı.
Kafeterya’nın CEO’su, Mukesh Ambani’nin Reliance Jio’su tarafından 2019’da satın alınan Hindistan merkezli müzik yayını hizmeti Saavn’ın (şimdi JioSaavn) kurucu ortağı ve Luminary Podcasts’in eski CEO’su olan Rishi Malhotra’dır. Kurucu ekipte ayrıca Luminary’de içerikten sorumlu baş işletme sorumlusu Mark Silverstein ve hem Luminary hem de JioSaavn’da tasarımdan sorumlu başkan yardımcısı olan baş tasarım sorumlusu Leeann Sheely yer alıyor.
Şirket, Collaborative Fund ve Imaginary Ventures’ın öncülüğünde, Bertelsmann’ın ve Madonna ve Red Hot Chili Peppers’la çalışmış kıdemli müzik endüstrisi yöneticisi Guy Oseary’nin de katılımıyla 3 milyon dolar topladı.
“Kafeterya, tüketici içgörüleri ve pazar araştırması sektöründe faaliyet gösteriyor ve benzersiz bir şekilde gençlerden gelen gerçek zamanlı, özgün geri bildirimlere odaklanıyor. Collaborative Fund ortağı Andrew Montgomery, TechCrunch’a e-posta yoluyla verdiği demeçte, sıfır taraf veri toplama, özelleştirilebilir analizler ve CEO Rishi Malhotra yönetimindeki güçlü liderliğiyle öne çıkan bu ürünün, markalara “Genç Kuşağı”na göre uyarlanmış eyleme dönüştürülebilir ve zamanında bilgiler sağladığını söyledi.
Montgomery, Kafeterya’nın tüketici içgörüleri pazarına uygun harika bir ürün pazarına sahip olduğunu, çünkü markalar için doğrudan gençlerden özgün ve uygulanabilir içgörüler sunduğunu ekledi.
Uygulama nasıl çalışıyor?
Bir genç uygulamaya katıldığında ilgi duyduğu markaları seçecek. Daha sonra Kafeterya onları Tablolar adı verilen anketlere katılmaya davet edecek. Gençler metin veya ses yoluyla yanıt verebilir.
Gençler, içgörüleri karşılığında 5 ila 20 dolar arasında ödeme alıyor ve kafeteryanın ödemeler için bir API olan Dots ile entegrasyonu aracılığıyla bakiyelerini Venmo, PayPal, Cash App veya bir banka hesabına aktarabiliyorlar. Kullanıcıların bakiyeyi transfer edebilmeleri için Kafeterya cüzdanlarında en az 10$ olması gerekir.
Şirket, bu Masa oturumlarının ortalama beş dakika sürdüğünü söyledi. Kafeterya, gençlerin Nike’ın hangi ünlüyle çalışması gerektiği (görünüşe göre Adam Sandler, Taylor Swift ve Sabrina Carpenter kadar popüler) ve bir alışveriş merkezinde nasıl 100 dolar harcayacakları gibi konularda fikir verdiğini belirtti.
Kafeterya’nın şu anda uygulamaya yönlendirme veya kulaktan kulağa yayılan binlerce kullanıcısı var. Tüm kullanıcılar katılmadan önce bir bekleme listesine alınır.
İlk katılım sırasında gençler, perakende satış, ayakkabı, yemek, müzik, ilk arabaları, bankacılık ve daha fazlası hakkında 20 ila 25 sorunun sorulduğu bir yaşam tarzı tablosundan geçerler. Ayrıca sevdikleri sekiz markayı da seçebiliyorlar.
Şirket ayrıca gençlerin ayda aldığı anket veya Tablo sayısını üç ila beşle sınırlıyor. Malhotra, gençler için bu aktivitenin sosyal medyada gezinmekten daha ödüllendirici olduğunu düşünüyor ancak şirket onların günlük veya haftalık aktif kullanıcılar haline gelmesini istemiyor.
Kafeterya, tüm kullanıcıların isim ve e-posta gibi kimlik bilgilerinin şirketlerden gizlendiğini belirtiyor. Markalar yalnızca cinsiyeti, yaşı ve posta kodunu görebilir.
Şirket, 18 yaşın altındaki kullanıcılar için hizmete kaydolurken ebeveynlerin e-postalarını dahil etme isteğe bağlı bir özelliğe sahiptir, ancak bu zorunlu değildir.
Başlangıçta insanlardan ve yapay zekadan oluşan bir denetleme politikası var. Yorumları dezenformasyon ve zararlı içerik açısından izler ve bu tür bir girdi bulmaları durumunda kullanıcıları işaretler.
Startup, gizlilik politikasında hizmetlerin 14 yaşın altındaki çocuklar tarafından kullanılmasının amaçlanmadığını belirtiyor; Şirket reşit olmayan herhangi bir kullanıcının farkına varırsa verileri siler.
Markalar bundan nasıl faydalanıyor?
Kafeterya, gençlerden gelen bilgileri bir araya getiriyor ve bunları, kategorilere göre düzenlenmiş Albümler adı verilen bir kontrol paneline yerleştiriyor. Bu Albümler, “Edikted, Zara, Adidas ve Skims, genç kızların bir sonraki denemek isteyeceği markalar olarak çığır açıyor” ve “Gençler, en sevdikleri sanatçıyı görmek için ödeyecekleri tutarın ortalama 314 dolar olduğunu söylüyor.” gibi başlıklarla ilgili bilgiler içeriyor.
Startup’ın, markaların yaşam tarzı Albüm içgörülerine erişmesi ve aynı zamanda rakip grup içgörülerine bakması için ayda 5.000 dolarlık temel bir planı var. Aylık 8.000 ABD Doları karşılığında markalar, en az sekiz kullanıcı için en az sekiz soru içeren iki Tablo oluşturabilir. Ek anketler için markaların ayda 2.500 dolar ödemesi gerekiyor.
Malhotra, Cafeteria’nın ilk aşamada en iyi markaları bünyesine kattığını ancak hiçbirinin adını vermediğini söyledi. Şirketin 50.000’den fazla öngörü içeren 2.200’den fazla Tabloyu tamamladığını belirtti.
Şirket, temel gücünün yapılandırılmamış verileri toplamak ve bunlardan içgörüler oluşturmak olduğunu düşünüyor. “İçgörü verilerini bağlama yerleştiren büyük dil modelleri oluşturuyoruz. Birçok veriyi anlamlandırmamıza yardımcı olacak farklı modeller eğitiyoruz” dedi Malhotra.
Gelecekte Kafeterya, markanın gençlerle daha iyi etkileşim kurmasını sağlamanın yanı sıra mağaza kredisi veya yüzdesel indirim de sunmak istiyor. Şirket aynı zamanda markaların içgörü albümlerine yönelik bilgi istemleri çalıştırma ve farklı metrikleri arama kapasitesini de geliştiriyor.