Millet, kesinti sezonu geldi ve kesintiye uğrayan sadece T-Mobile ve Verizon değil. Bank of America da bazı sorunlar yaşıyor ve bu özel kesintiyi korkutucu kılan şey, bankanın web sitesi ve uygulamasının bazı hesap sahiplerine yanlışlıkla sıfır bakiyeleri göstermesi, diğerlerinin ise hesaplarına erişememesidir.Bank of America sorunu kabul etti ve verdiği açıklamada eşikSorunun büyük oranda giderildiği belirtildi.
Bugün bazı müşteriler hesaplarına ve bakiye bilgilerine erişimde sorun yaşıyor. Bu sorunlar ele alınıyor ve büyük ölçüde çözüldü. Herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Matt Card, Bank of America medya ilişkileri, Ekim 2024
Bank of America müşterileri, bakiyelerinin sıfıra indiğini gördükten sonra hayal kırıklığını dile getiriyor. | Resim Kredisi – X
Bazı kullanıcılara göre yalnızca uygulama sıfır bakiye gösterirken Bank of America web sitesi 24 saat öncesine ait bir bakiye gösteriyor. Her iki durumda da çoğu kullanıcı mevcut bakiyesinin ne olduğunu göremiyor gibi görünüyor.
Diğerleri hesaplarından bazılarına erişebilir ancak aralarında para transferi yapamazlar.
İlginç bir şekilde, bazı kullanıcılar alışverişlerini hala Bank of America kartlarını kullanarak ödeyebiliyor; bu da paranın hala orada olduğunu ve sistemin tüm yönlerinin bozuk olmadığını doğruluyor. Diğerleri o kadar şanslı değildi ve yeterli paraları olmadığı söylendi.
Az önce bir kafeye gittim ve kahve alabildim. Yani 0 $ yazmasına rağmen para hala orada olmalı
KazyBB, Reddit Kullanıcısı, Ekim 2024
Gerçek hesap bakiyemi görebiliyorum ve banka kartımı halka açık olarak kullanıyor gibi görünüyorum (çevrimiçi olarak kontrol etmedim).. Ayrıca bu sabah bir BofA ATM’sinden de ATM’den para çektim… hesabın ön yüzünde hala sıfır bakiye yazıyor
Arkaplan_Meal9271, Reddit kullanıcısı, Ekim 2024
Bank of America kesintinin ardındaki nedeni resmi olarak açıklamasa da bir Reddit kullanıcısı, yerel şubelerindeki bir temsilcinin kendilerine aksaklığın uygulama güncellenirken meydana gelmiş olabileceğini söylediğini iddia ediyor.
Banka işleri normale döndürmek için çalıştıklarını doğruladığından ve Downdetector’daki şikayetlerin sayısı kesintinin zirvesinden 20.516’dan 2.720’ye düştüğünden, web sitesi ve uygulama yakında doğru bakiyenizi göstermeye başlayacak. Hala panikliyorsanız bankanızı arayıp bakiyenizi sorabilirsiniz.
Yerel şubemi aradım ve veznedar bana doğrudan bir temsilciye giden bir “arka kapı” hattı verdi. Kendisi paramın orada olduğunu ve bakiyemin dünküyle aynı olduğunu doğruladı. Uygulamayı güncellediklerini ve bunun büyük olasılıkla hesaptaki bakiyelerle değil, web sitesi veya uygulamada bir hata olduğunu söyledi.
Teknik-Flan3391, Reddit kullanıcısı, Ekim 2024
Ancak bu çözümün işe yarayacağı garanti edilmiyor; bir kullanıcı, muhtemelen bankanın bugün öfkeli müşterilerden gelen çağrılarla dolu olması nedeniyle aramalarının gerçekleşmediğini söylüyor.
Hesap bakiyemi almak için BOFA’yı aradığımda para hâlâ oradaydı ancak internet bankacılığımda görünmüyordu. Daha sonra internet bankacılığım kilitlendi ve telefon hatlarım kesildi. Eminim bugün şubelerde çok fazla hareket vardır.
Latter-Building7800, Reddit kullanıcısı, Ekim 2024
Önerilen başka bir geçici çözüm de uygulamada “Kontrol Paneli”ne dokunup ardından hesabınıza gitmektir. Birçok insanın işine yarıyor.
Uygulamada “kontrol paneli”ne tıklayıp ardından oradan hesabıma tıklayarak bu sorunu çözebildim. Kontrol panelinde hâlâ dünün başlangıç bakiyesi görünüyordu ancak hesabıma gittiğimde dünkü tüm işlemleri ve mevcut bakiyemi gösteriyordu.
playtotheexits, Reddit kullanıcısı, Ekim 2024
Bu gelişen bir hikaye…