Bu 988 çağrıyı arayanın yakınındaki merkezlere yönlendirerek, T-Mobile Akıl sağlığı krizi yaşayan bir müşteri, mevcut konumunda arayan kişiye sunulan hizmet ve kaynaklara aşina olan bir danışmanla durumunu tartışabilir. Daha önce bu 988 çağrı şu adresten yönlendiriliyordu: T-Mobile alan koduna göre kriz merkezlerine yönlendirilir; bu da, acilen danışmanlığa ihtiyaç duyan birinin, farklı bir eyaletteki mevcut yardıma aşina olan biriyle konuşabileceği anlamına gelir.
Akıl sağlığı krizi yaşıyorsanız, T-Mobile telefonunuzdan 988’i aramak sizi bulunduğunuz yere yakın bir danışmana bağlayacaktır. | Resim kredisi-988 Yaşam Hattı
T-Mobile 988 çağrıyı arayanın yakınındaki bir kriz merkezine yönlendiren ilk kablosuz sağlayıcıdır. Bunu mümkün kılmak için, T-Mobile Bir çağrının geldiği ilçeyi belirleyen ve çağrıyı yerel bir kriz merkezine gönderen yeni bir çözüm olan coğrafi yönlendirmeyi kullanıyor. Bu, ilk müdahale ekiplerine tam bir sokak adresi veren coğrafi konumdan farklıdır. Coğrafi yönlendirme ile arayanın kesin adresi hiçbir zaman paylaşılmaz.
“T-Mobile ağı, 988 arayan kişiyi doğrudan topluluğa özel destek ve kaynak sağlamaya hazırlanan yerel kriz ekiplerine bağlayan ilk ağ oldu. 988 Yaşam Hattına yapılan çağrıların yaklaşık %80’i kablosuz telefonlar aracılığıyla yapılıyor ve birçok kişinin farklı numaralara sahip telefon numaraları var. Yaşadığı, çalıştığı veya ziyaret ettiği yerin alan kodları, yardım arayanların destek için bulundukları yere en yakın kriz merkezine ulaşmalarını sağlar.”- Ulf Ewaldsson, T- Mobil Teknoloji Başkanı
Operatör, 988 arama için coğrafi yönlendirmenin kullanımını etkinleştirerek, T-Mobile Yardıma en çok ihtiyaç duyulan zamanda insanların ruh sağlığı yardımı almasının önündeki engelleri kaldırmaya devam ediyor. Engeller ki T-Mobile zaten kültürel ve dil farklılıklarını da ortadan kaldırmaya yardımcı oldu. Artık insanları ihtiyaç duydukları danışmanlığı hemen alabilmek için uzun mesafeler kat etmeye zorlayan engel ortadan kaldırılıyor.
Bu ilk kez değil T-Mobile müşterilerinin ruh sağlığının savunulması konusunda sektöre öncülük etmiştir. Dört yıl önce, 988 çağrıyı destekleyen ilk büyük kablosuz sağlayıcı oldu ve bunu, FCC’nin son tarihi nedeniyle bu tür çağrıları bağlamak zorunda kalmadan 20 ay önce gerçekleştirdi. Temmuz 2022’de, T-Mobile aboneler, bugün hala mevcut olan ruh sağlığı hizmetlerine ücretsiz ve hızlı erişim sağlamak için 988’e mesaj göndermeye başlayabilir.