T-Mobile ağını güçlendirmek için yapay zekaya yöneliyor
Taşıyıcı Olmayan tNVIDIA, Ericsson ve Nokia ile birlikte mobil ağını tasarlamak ve çalıştırmak için AI’dan yararlanmak. Şirketler, AI’nın müşterilere 4G ve 5G hizmetleri sağlamak için kullanılan hücre kuleleri sistemi olan radyo erişim ağlarının (RAN) yeteneklerini devrim niteliğinde değiştireceğine inanıyor.
NVIDIA, Ericsson ve Nokia, RAN performansını artırmak için yapay zekayı kullanmak isteyen şirketlerden oluşan bir konsorsiyum olan AI-RAN Alliance’ın bir parçasıdır.
Ortaklık, dönüştürücü ağ deneyimleri getirecek. T-Mobilve sosyal medya, oyun ve artırılmış gerçeklik uygulamaları için daha hızlı hızlar, daha az gecikme ve gelişmiş güvenilirlik için giderek artan talebi karşılamak.
AI-RAN, maksimum performans için optimum ayarlamaları yapan ve kapasite ihtiyaçlarını tahmin eden bir algoritma oluşturmak için milyarlarca veri noktasından yararlanarak gerçek dünya ağ deneyimlerini iyileştirecek.
Süper güçlü mobil ağ, aynı zamanda yapay zeka uygulama iş yüklerini de karşılayabilecek ve böylece daha hızlı yapay zeka deneyimleri yaşanacak.
Tıpkı T-Mobile’ın 5G’de öncülük ettiği gibi, müşterilerimizin yararına bir sonraki ağ teknolojisi dalgasında da öncülük etmeyi amaçlıyoruz. T-Mobile’daki AI-RAN, müşterilerin mobil ağlardan giderek daha fazla talep ettiği muazzam kapasite ve performansı açığa çıkarmakla ilgili olacak. AI-RAN, mobil ağların geleceğini tamamen dönüştürmek için muazzam bir potansiyele sahip, ancak doğru şekilde elde edilmesi zor olacak. Bu nedenle T-Mobile, ortaklarımızla birlikte yola öncülük etmek için hemen harekete geçiyor. T-Mobile, NVIDIA, Nokia ve Ericsson arasındaki bu iş birliği, 5G Gelişmiş çağında ve sonrasında mobil ağlarda sırada ne olduğunu gerçekten tanımlayacak ve ihtiyaç duyulan yerde gerçek ilerlemeyi sağlayacak.
Mike Sievert, CEO T-MobilEylül 2024
T-Mobile ayrıca müşteri deneyimini iyileştirmek için yapay zekaya yönelecek
Söylentiler şunu öne sürüyordu: T-Mobil Müşterilerle yüz yüze iletişim kuran çalışanların müşterilere daha iyi hizmet sunmasına yardımcı olmak için dahili yapay zeka sistemleri kuruldu. T-Mobil bugün, girdiğini duyurdu OpenAI ile uzun yıllara dayanan bir ortaklıkChatGPT’nin arkasındaki şirket olan , müşteri deneyimini “devrim niteliğinde” hale getirmek için çalışıyor. İki şirket, IntentCX adı verilen niyet odaklı, yapay zeka destekli bir karar alma platformu oluşturuyor. T-Mobil‘nin verilerini ve müşteri niyetini gerçek zamanlı olarak anlayabilme yeteneğini kullanarak kullanıcılara üstün hizmet sunmak.
Gelecek yıl lansmanı yapılacak olan IntentCX, müşterilerinin izniyle sorunları çözmek ve müşteriler adına proaktif eylemler gerçekleştirmek için hızlı ve kişiselleştirilmiş çözümler sunabilecek.
Mevcut çözümlerin aksine, IntentCX sınırlı bir veri kümesi veya sabit sayıda müşteri tedavi seçeneğiyle sınırlı olmayacaktır. Bunun yerine, müşteri etkileşimlerinden milyarlarca veri noktasından beslenecektir. Analiz edebilecektir T-Mobil‘nin ağını gerçek zamanlı olarak takip ederek çözümler sunuyoruz.
Vizyonumuz T-Mobil etkileyici görünüyor ve bugün var olan birçok sorunu çözebilir ancak planlar veri paylaşımını içeriyor T-Mobil Müşterileriyle ortakları arasında bir bağ vardır ve bu birçok müşterinin hoşuna gitmeyebilir.
OpenAI’nin teknoloji bilgisi ve T-Mobile’ın müşteri anlayışı, bu benzersiz iş birliğinde bir araya gelerek, müşteri sevgisinin sektörümüzde ve ötesinde nasıl iletildiğini tamamen değiştirecek bir olasılıklar dünyasının kilidini açmak için niyet odaklı AI’nın potansiyelini kullanıyor. IntentCX, sohbet robotlarından çok daha fazlasıdır. Müşterilerimiz, gerçek deneyimleri ve etkileşimleri aracılığıyla nasıl muamele görmek istediklerine dair milyonlarca ipucu bırakıyor ve şimdi bu derin verileri, müşteri yolculuklarını mükemmelleştirmek için çalışırken Bakım ekibimizi güçlendirmek için kullanacağız.
Mike Sievert, CEO T-MobilEylül 2024
