bir bağlamda Promosyon mesajları yoluyla tüketicilerin aşırı talepte bulunmasıMüşteri ilişkileri uzmanı Notify tarafından yürütülen bir anket, gönderilerin kişiselleştirilmesi ve zamanlaması hakkında önemli bilgiler ortaya koyuyor. Bu çalışma 2024 yılında e-posta, SMS, push uygulaması, push web kanallarına ilişkin 7.234 mesaj, 7 pazar sektörü ve 100’den fazla markanın yer aldığı bir panel üzerinde gerçekleştirildi.
Promosyon kampanyaları göndermek için uygun günler
Notify’ın çalışması şunu gösteriyor: Belirli günler promosyon kampanyalarının gönderilmesi için özellikle uygundur. THE Çarşamba ortalama 55 kampanyanın gönderildiği gün açık ara en yoğun gündür. THE Cuma Bunu 25 kampanyayla takip ederken, Pazar ve Pazartesi günleri 19’ar kampanyayla üçüncü sırayı paylaşıyor. Salı, cumartesi ve perşembe günleri yürüyüş sona eriyor.
Bu dağılım, markaların, postalarını tüketicinin dikkatinin potansiyel olarak daha fazla mevcut olduğu haftanın belirli zamanlarına planlayarak iletişimlerinin etkisini en üst düzeye çıkarmaya yönelik açıkça tanımlanmış bir stratejisini vurgulamaktadır.
En aktif e-ticaret sektörleri
Moda sektörü, her hafta gönderilen ortalama 52 kampanyayla en aktif sektör olarak öne çıkıyor. Bu dinamizm muhtemelen mevsimsellik ve bu bölgeye özgü sık sık yenilenen koleksiyonlarla açıklanabilir. Bunu sırasıyla ortalama 31 ve 20 haftalık kampanyalarla güzellik ve ev takip ediyor.
Öte yandan bazı sektörler tanıtım mailleri açısından çok daha az verimli. Toplu dağıtım haftada ortalama yalnızca 9 kampanya gönderiyor, bunu yalnızca 5 kampanyayla gıda ve 4 kampanyayla medya takip ediyor. Bu farklılık, belki de sunulan ürün veya hizmetlerin farklı niteliğinden dolayı bu sektörlerde daha ölçülü bir yaklaşımı ortaya koyuyor.
Kampanya gönderimlerinin zamanlaması
Orada Promosyon mesajlarının gönderilmesi için seçilen zaman aralığı da önemli bir rol oynar onların etkinliğinde. Kampanyaların neredeyse yarısı (%46) sabahın erken saatlerinde, sabah 6 ile sabah 9 arasında gönderiliyor.alıcıların dikkatini çekmek için ideal olduğu düşünülen bir dönem. Gönderilerin yalnızca %21’i sabah geç saatlerde, sabah 9’dan akşam 12’ye kadar, %15’i ise öğleden sonra, akşam 12’den akşam 5’e kadar gerçekleşiyor. Son olarak mesajların %18’i akşam 18.00 ile 21.00 arasında gönderiliyor.
Yoğun zamanlar sektöre göre farklılık gösterir. Örneğin gıda sektörü sabah 11’i tercih ederken toplu dağıtım sektörü sabah 10’u tercih ediyor. Öte yandan moda sabah 7’de çok daha erken zirveye çıkıyor. Tüm piyasalar için genel zirve saati tam olarak sabah 8:36’dır ve bu da bu sabah aralığında genel bir uyum olduğunu göstermektedir.
Mesaj kişiselleştirme düzeyleri
Notify’ın araştırması, tanıtım mesajlarının yarısından fazlasının kişiselleştirilmiş olmasına rağmen kişiselleştirme düzeylerinin genellikle temel düzeyde kaldığını ortaya koyuyor. Vakaların %60’ında, yalnızca alıcının adının eklenmesi yeterlidir. Kişiselleştirmenin %40’ında cinsiyet dikkate alınıyor ve vakaların yalnızca %20’sinde ürün seçimi kullanıcı tercihlerine göre değişiklik gösteriyor.
Bu alanda özellikle başarılı olan moda sektörü, mesajların kişiselleştirilmesinde ilk sırada yer alırken onu seyahat ve güzellik sektörleri takip ediyor. Kişiselleştirmenin stratejik kullanımı, markaların müşterilerine daha yakın olmasına ve etkileşimlerini artırmasına olanak tanır.
Takvimde öne çıkanlar ve kampanya aktivasyonu
Noel, Kara Cuma ve indirimler gibi önemli dönemlerde kampanya gönderimlerinde yoğunluk yaşanıyor. Bu kritik anlarda ortalama %42’lik aktivasyonla en çok öne çıkan sektör bir kez daha moda sektörü oldu. Bunu güzellik takip ederken seyahat gibi sektörler çok daha az aktif kalıyor.
