Amazon, Echo akıllı hoparlörlerde para kaybediyor. Alexa’nın varlığı boyunca bu herkesçe bilinen bir sırdı. Bu, yalnızca Amazon büyüklüğündeki bir şirketin on yıl boyunca kurtulabileceği türden bir zarar lideri stratejisinin ürünü.
Elbette, zararına donanım satmak etkili bir strateji olabilir. Şirketlerin kapıya ayak basmasını sağlayan ve sırasıyla mürekkep kartuşları ve bıçaklarla kaybı telafi eden yazıcıları ve tıraş makinelerini düşünün.
Doygunluk açısından bakıldığında, Amazon’un stratejisi bir başarı olarak görülebilir. Bu yılın başlarında, kurucu Jeff Bezos iddia etti Alexa’nın şu anda 100 milyon evde, 400 milyon cihazda bulunduğu belirtiliyor.
Ancak finansal gerçekler tamamen farklı bir tablo çiziyor. The Wall Street Journal’ın yakın tarihli bir raporuna göre, Amazon’un cihazlar bölümü beş yıllık dönemde tam 25 milyar dolar kaybetti 2017 ile 2021 arasında. Alexa bölümü bildirildiğine göre kaybolmuş Sadece 2022’de 10 milyar dolar.
Belirli bir noktada, bir kayıp lideri basitçe bir kayıp haline gelir. Bu gerçeklik, 2023’ün sonunda, birkaç yüz Alexa biriminden işten çıkarıldılar. Yıllık on bir haneli zararlar, kaba bir makroekonomik görünümle birleştiğinde, yıllık geliri 600 milyar doların üzerinde olan bir şirket için bile savunulamaz bir durumdur.
Alexa, son yıllarda Dünya’ya geri dönen tek akıllı asistan değil. Tamamen ortadan kalkan Bixby ve Cortana gibi tekliflerin ötesinde, Google Asistan ve Siri etrafındaki tüketici heyecanı da azaldı.
Ancak son aylarda hem Google hem de Apple, hayaletlerini teslim etmeye hazır olmadıklarını açıkça belirttiler. Siri, Apple’ın yeni Apple Intelligence girişimi sayesinde markaya yeni bir hayat vermesiyle Haziran ayında WWDC’de merkez sahneye çıktı. Google da bu hafta Asistan’ın evde Gemini destekli bir destek aldığını doğruladı.
Bloomberg’in 2021 tarihli bir raporunda, Alexa’nın popülaritesine rağmen, Sorguların çoğunluğu üç görevden birini içerir: müzik çalmak, ışıkları kontrol etmek ve zamanlayıcı ayarlamak.
Amazon’un eski bir üst düzey çalışanı, WSJ’ye verdiği demeçte durumu daha da çarpıcı bir şekilde dile getirdi: “10.000 kişiyi işe aldığımızdan ve akıllı bir zamanlayıcı geliştirdiğimizden endişeliydik.” Alexa’nın on yıllık varlığı boyunca yöneltilen tüm yayınlanmış eleştirileri göz önünde bulundurduğumuzda, bu muhtemelen en zahmetsizce yapılan kesinti olabilir.
Şirket, geçen ay duyurulan yükseltilmiş Spot dahil olmak üzere Echo cihazlarını piyasaya sürmeye devam ederken, gazdan ayağını çekti. Şüphesiz Sphere’ler arasında çok fazla ruhsal arayış yaşandı. Google ve Apple gibi Amazon da üretken AI’yı Alexa’nın ihtiyaç duyduğu can simidi olarak görüyor.
10.000 kişilik zamanlayıcı sorunu, cihazların müşteri beklentilerini karşılayamamasından kaynaklanmaktadır. Üçüncü taraf geliştiricileri beceriler yaratmaya teşvik etmek, Alexa’yı daha kullanışlı hale getirmek için daha büyük bir çabanın parçası olmuştur. Amazon ayrıca yıllar içinde asistanın konuşma becerilerini geliştirmeye çalışmıştır.
Bu açıdan, üretken AI oyunun kurallarını değiştiriyor. ChatGPT gibi platformlar inanılmaz bir doğal dil konuşma yeteneği gösterdi. Geçtiğimiz yılın sonlarında Amazon, önizleme Alexa’nın üretken yapay zeka destekli geleceğinin.
Şirket, “Alexa’yı her zaman gelişen bir hizmet olarak düşündük ve 2014’te tanıttığımız günden bu yana sürekli olarak iyileştiriyoruz,” diye yazdı. “Uzun zamandır devam eden misyonumuz, Alexa ile sohbeti başka bir insanla konuşmak kadar doğal hale getirmekti ve üretken yapay zekanın hızla gelişmesiyle hayal ettiğimiz şey artık ulaşılabilir bir noktada.”
Kasım, Alexa ve Echo’nun duyurulmasının üzerinden on yıl geçti. Önümüzdeki 10 yılın nasıl görünebileceğine dair bir tabloyu ortaya çıkarmak için bundan daha iyi bir zamanlama istenemezdi. Asistanın bir on yıl daha alıp almayacağı, kısmen önümüzdeki birkaç ayın nasıl geçeceğine bağlı olacak.