Kuruluş, iki üçüncü taraf şirketin çalışanlarının, işverenlerinin karanlık uygulamalarıyla ilgili hikayelerini aktardı.
Üçüncü taraf perakendeciler, çalışanlarına karanlık satış taktikleri öğretiyor.
Arch Telecom, gerçekçi olmayan satış hedeflerine sahip olduğu ve bu hedeflere ulaşılmazsa işleri tehlikeye atmakla tehdit ettiği için eleştirildi. Şirket hakkında son zamanlarda yayınlanan ifşalar, şirketin bazı toksik uygulamalarını yeniden gözden geçirmesine neden oluyor; bir çalışan, kendilerine promosyonları nasıl manipüle edeceklerini öğretmek için kullanılan haftalık bir görüşmenin iptal edildiğini iddia ediyor.
Raporda bahsi geçen ikinci perakendeci, çoğunlukla ABD’nin Güneydoğusunda faaliyet gösteren GP Mobile’dır. Bu şirketin yaptığı şey, ihtiyacınız olmayan şeyleri satın almanızı sağlamak için tasarlanmış zorlayıcı satış taktiklerinden bile daha korkutucudur.
Eski bir çalışana göre GP Mobile, kendisine iade edilen cihazları geri göndermek yerine sakladı. T mobilŞirket bu cihazları yeniden paketledi ve tekrar sattı, potansiyel olarak bunları yeniymiş gibi gösterdi. Görünüşe göre, T mobil bu uygulamanın farkındaydı ve itiraz etmedi.
Bu ipucu artık GP Mobile için çalışmayan birinden geldiğinden, şirketin o zamandan beri politikasını güncellemiş olması mümkün. Rapor ayrıca şirketin gevşek güvenlik uygulamalarını da ortaya çıkardı.
Bazı T-Mobile mağazaları, müşteri hesaplarına sessizce hat ekliyor ve bu hatlar yalnızca keşfedildikleri takdirde iptal ediliyor.
Üçüncü taraf perakendecilerde sıkça karşılaşılan bir diğer sorun ise mağazaların müşteri hesaplarına talep edilmeden bir hizmet satırı eklemesi nedeniyle çok sayıda geri ödeme talebinin oluşmasıdır.