Intel CPU’nuz sorun yaşıyorsa rahat olun; sorun yalnızca siz değilsiniz. Aslında Intel’in en iyi işlemcilerinden bazılarının sahipleri son zamanlarda zor bir dönemden geçiyor ve buna oyun geliştiricileri de dahil. Core i9-14900K ve Core i9-13900K aylardır çöküyor ve Intel bu konuda sessiz kalsa da, devam eden bir sorun varsa CPU’nuzu değiştirmeniz mümkün olabilir.
İster yeni bir Intel CPU’ya sahip olun, ister eski bir modelin performansı kötü olsun, arızalı işlemciyi iade etmeyi denemek için ürün iadesi yetkilendirmesi (RMA) adı verilen bir işleme başvurabilirsiniz. İşte Intel CPU’nuzu nasıl RMA yapacağınız.
Perakendeciyle başlayın
Masaüstü Intel CPU’nuzu ekstra kapsam sunan bir satıcıdan satın aldıysanız yapacağınız en iyi şey, önce onlarla iletişime geçmeyi denemek olacaktır. En kötü senaryoda size doğrudan Intel’e başvurmanızı söyleyeceklerdir. En iyi senaryo, Intel ile iletişime geçmenize gerek kalmadan CPU’nuzu sizin yerinize değiştirmeleridir. Bazı perakendeciler aynı zamanda müşteri ile Intel arasında irtibat görevi de görecek; bu da RMA sürecini yönetecekleri ve Intel ile doğrudan iletişime geçecekleri anlamına geliyor.
Mağazaya bağlı olarak CPU’yu geri gönderebilir veya değiştirme ya da para iadesi için kendiniz iade edebilirsiniz. Pek çok perakendeci, para iadesi ve değişim için kendilerine ulaşabildiğiniz zamanlar için yalnızca sınırlı bir süre sunar; bu nedenle zaman çok önemlidir. Ne yazık ki, Intel CPU’ların arızalanması durumunda bu genellikle yaygın olarak kullanılan 30 günlük iade süresinin dolduğu anlamına gelir. Özel satıcınıza danıştığınızdan emin olun.
Burada en popüler bilgisayar donanımı perakendecilerinden bazılarının iade politikası sayfalarına doğrudan bağlantılar bulunmaktadır.
CPU’nuzu satıcı aracılığıyla iade etmek bir seçenek değilse Intel’e ulaşmaya hazırlanmanın zamanı gelmiştir.
Intel CPU’nuzu RMA yapmak için neye ihtiyacınız olacak?
Bir destek bildirimi açıp CPU’nun değiştirilmesini istemeden önce bilmeniz gereken bazı şeyler şunlardır. Bu durumu önceden halletmek sizin için değiştirme sürecini hızlandırabilir.
CPU türünüz
Öncelikle hangi tür CPU’ya sahip olduğunuzu öğrenin. Modeli kastetmiyoruz, ancak bu da önemli; kutulu bir masaüstü CPU mu yoksa tepsi CPU mu olduğunu kastediyoruz.
Kutulu modeller, ayrı olarak veya bir bilgisayar yapısının parçası olarak satın aldığınız tipik masaüstü yongalarınızdır ve genellikle bir soğutma çözümü ve garanti bilgileri ile birlikte kendi kutularında gelirler. Tepsi CPU’ları olarak adlandırılan CPU’lar, daha sonra bunları PC’lere ve dizüstü bilgisayarlara kuracak olan önceden oluşturulmuş masaüstü üreticilerine büyük miktarlarda gönderilir.
Bunu anlamak oldukça kolaydır. Bilgisayarınızı kendiniz oluşturduysanız veya seçtiğiniz parçalara göre sizin için oluşturduysanız, kutulu bir CPU’nuz var demektir. Önceden oluşturulmuş bir dizüstü bilgisayar veya bir dizüstü bilgisayar satın aldıysanız, bir tepsi CPU’nuz vardır.
Kutulu CPU RMA’ları Intel tarafından yönetilir, ancak önceden oluşturulmuş bir bilgisayarınız varsa, bilgisayarı üreten HP veya Asus gibi şirketle iletişime geçmelisiniz.
CPU modeli ve üretimi
Daha sonra CPU’nuzun modelini ve neslini öğrenin. Bunu özel rehberimizi takip ederek yapabilirsiniz. Alternatif olarak, bu bilgiler her zaman kutunun üzerinde olacaktır.
Seri numarası ve parti numarası (ATPO ve FPO)
Bu numaralar destek bildirimi açmanız ve garantinizin durumunu kontrol etmeniz için gerekli olacaktır. Bunları bulmanın en kolay yolu CPU’nuzun geldiği kutuya bakmaktır.
Kutunun alt kısmında, bir barkodun altında, ile başlayan seri numarasını bulacaksınız. G/G ve ardından bir sayı ve harf dizisi gelir. Yanında, ile başlayan daha kısa bir harf ve sayı dizisi olan parti numarasını bulacaksınız. Grup#. Bu numaraları yakınınızda tutun, çünkü yakında onlara ihtiyacınız olacak.
Artık Intel CPU’nuzun kutusuna sahip değilseniz endişelenmeyin; doğru sayıları, aşağıdaki resimde gösterildiği gibi işlemcinin kendisine bakarak bulabilirsiniz.
Parti numarası (FPO) CPU’da kolayca görülebilir, ancak gerçek kutuda olduğu gibi hangi numaranın aranacağına dair yararlı göstergeler yoktur. Bunun yerine, işlemci modelini ve saat hızını takip eden son harf ve rakamlar dizisine bakın.
Seri numarası (ATPO) biraz daha yanıltıcıdır. CPU’nun yanında kısmi bir ATPO ve tam ATPO’yu elde etmek için kodunu çözmeniz gereken bir 2D matris bulacaksınız. Intel’in bunun nasıl yapılacağına dair bir kılavuzu var — bunu genellikle bir akıllı telefon uygulamasıyla yapabilirsiniz.
Intel CPU’nuza RMA nasıl yapılır
Intel ile RMA isteği başlatmak kolaydır. Öncelikle CPU’nuzun hala garanti kapsamında olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Bunu yapabilirsiniz Burada ürün türünü seçip yukarıda açıklanan adımlarda bulduğunuz FPO ve ATPO’yu yazarak. 13. veya 14. nesil bir Intel CPU’yu RMA etmeye çalışıyorsanız büyük olasılıkla hala garanti kapsamında olacaktır, ancak kontrol etmekten zarar gelmez. Bu aynı zamanda CPU’nuzun tepsi mi yoksa kutulu mu olduğunu sizin için doğrulamalıdır.
Daha sonra bir tane açmanız gerekiyor Intel destek talebi. Intel’in web sitesinde bir hesap oluşturmanız ve e-posta adresinizi doğrulamanız istenecektir.
Kaydolduktan sonra destek sayfasına geri dönün ve İşlemciler Intel ürünleri listesinden. Daha sonra sahip olduğunuz işlemci türünü seçin; çoğu durumda bu Intel Çekirdek İşlemciler. Son olarak nesli ve ardından sorun yaşadığınız CPU modelini seçin; 13. Nesil Intel Core i9 İşlemciler ve daha sonra Intel Core i9-13900KF İşlemci.
Bir sonraki sayfada karşılaştığınız sorunları açıklayın ve ardından Yanıtları kontrol edin. Intel sizi sorunun nasıl çözüleceğine ilişkin bazı yararlı bilgiler bulabileceğiniz bilgi tabanına yönlendirecektir. Ayrıca Intel CPU sorunlarına yardımcı olacak adım adım bir kılavuzumuz da var; bu nedenle devam etmeden önce buna göz atın.
Başka hiçbir şeyin işe yaramadığını varsayarak tıklayın Oluşturma isteğinde bulunmaya devam et ve formu doldurun. Intel’e aşağıdaki bilgilerden bazılarını sağlamanız gerekecektir:
Intel ayrıca CPU’nun herhangi bir fiziksel hasara uğrayıp uğramadığını da soracaktır. Bu, garantiyi geçersiz kılabilir.
RMA sürecini hızlandırmak için Intel’e aşağıdakileri de sağlayabilirsiniz:
- Satın alma kanıtı
- Satınalma tarihi
- CPU’yu satın aldığınız satıcı
- İşletim sisteminiz
- PC’nizin tüm özellikleri
Hepiniz bittiğinde, üzerine dokunun İstek gönderin. Bu noktada iş sizin kontrolünüz dışındadır ve Intel, RMA talebinizle ilgili olarak size geri dönüş yapacaktır.
Intel 13. ve 14. nesil işlemcilerin yerini mi alıyor?
Intel’in 13. ve 14. nesil işlemcileri, en azından Kore’de, gruplar halinde değiştirilmek üzere geri gönderiliyor. Ancak bu CPU’larla ilgili sorunların artık küresel ölçekte olduğu ve henüz çözülmediği göz önüne alındığında, Intel’in dünyanın her yerinden gelen RMA isteklerini karşılaması muhtemeldir.
Genel olarak, CPU arızalıysa, çoğunlukla Intel’in hızlı bir şekilde değiştirme olanağı sağladığını duyduk. r/Intel alt dizinindeki oyuncular Intel’in RMA sürecini övüyorlar ve şöyle şeyler söylüyorlar: “Intel, RMA süreciniz harika,” Ve “Intel’in RMA’sı bir nimettir.” Her iki kullanıcı da RMA isteği göndermeden önce 13. nesil Intel CPU kullanıyordu.
Ancak Intel’in RMA isteğinizi reddedebileceği durumlar da vardır. Intel yenilenmiş, kullanılmış veya mühendislik örneği CPU’lar için garanti sunmaz ve ayrıca herhangi bir garanti uzatması da sunmaz. Hız aşırtma, CPU’ya kullanıcı tarafından yapılan herhangi bir zarar gibi, garantiyi de geçersiz kılabilir. CPU’nuzun değiştirileceğine dair hiçbir garanti yoktur, ancak devam eden Intel CPU çökme fiyaskosundan etkileniyorsanız, ihtimaller kesinlikle sizin lehinizedir.