Bu noktada, hemen hemen her dürüst dondurma düşmanı, acılarına soğuk bir şekilde gülen hizmet dışı bir makine bulmak için McDonald’s’a trekking yapmanın ruhları ezen yenilgisiyle mücadele etmek zorunda kaldı. Şimdi, ancak, yeni bir teşekkür sayesinde davatüm bu toplu hayal kırıklıkları fast food devine yaklaşık bir milyar dolara mal olabilir.
Kısa süre önce başlatılan dava, dondurma sahiplerinin cihazlarını uzaktan izlemelerine ve kontrol etmelerine ve teşhislere erişmelerine olanak tanıyan bir araç oluşturan Kaliforniya merkezli bir teknoloji girişimi olan Kytch aracılığıyla geldi. Kytch, bu aracın sahiplerine “makine bir hatayı algılamadan önce kesintileri önlediğini” iddia ediyor. Hafifçe söylemek gerekirse McDonald’s, Kytch’in çözümünün hayranı değil.
Kytch davasında fast-food devini McDonald’s franchise sahiplerine Kytch’in ürününü kullanmamalarını tavsiye eden e-postalar göndermekle, ürünün güvenlik riskleri oluşturduğunu ve onu kullanmanın makinenin garantilerini ihlal edebileceğini söylemekle suçladı. Kytch, bu iddiaların her ikisine de katılmıyor ve şimdi, şirketlerini kötülemek ve karalamak için yanlış reklam kullandığını iddia ettikleri McDonald’s’tan 900 milyon dolarlık tazminat istiyor.
“Kytch, şirketin haklarını haklı çıkarmak için rekoru kırmak için bu eylemi yapıyor. medeni hukuka göre, McDonald’s’ın rekabete aykırı davranışını engellemek, telafi edici ve cezai zararları telafi etmek, tüketicileri yanlış ve yanıltıcı reklamlardan korumak ve sonunda McDonald’s’ın bozuk yumuşak hizmet makinelerini onarmak için, ”diye savundu Kytch davada.
Dava, McDonald’s dondurma makinelerinin ana tedarikçisi olan Taylor Company’yi de hedef alıyor. Kytch, McDonald’s’ı Taylor’a “tekel” vermekle suçladı.” makineler ve onarımları üzerine, iki şirketin “Kytch’in kopyalarını kopyalamaya ayrılmış iki haftada bir toplantılar düzenlediğini” iddia etti. Teknoloji.” Kytch, McDonald’s ve Taylor arasındaki bu “kazançlı” ve temelde rekabete aykırı düzenlemenin “Taylor ve onun bayilikli distribütör ağı için milyonlarca dolar gelir yarattığını” iddia ediyor.
Bu arada Kytch’in kurucuları Insider’a söyledi McDonald’s işini onarılamayacak kadar “mahvetti”. McDonald’s, Gizmodo’nun yorum talebine hemen yanıt vermedi, ancak Insider’a Kytch’in şikayetlerinde listelenen güvenlik sertifikalarının, şirketin restoranlarındaki ekipman için sahip olduğu gereksinimleri karşılamadığını söyledi. McDonald’s ayrıca Kytch’in yazılımının bazı senaryolarda yaralanmalara yol açabileceğini iddia etti ve Kytch’in şikayetinin haksız olduğunu söyledi.
Bu özel dava yeni olsa da, McDonald’s’ın sık sık bozulan makinelerine karşı halkın öfkesi değil. Yıllardır kızgın müşteriler McDonald’s’a ve sosyal medyaya şikayet yağdı talep etmek cihazın cansız performansı için açıklamalar. Halkın öfkesi o kadar kızıştı ki Federal Ticaret Komisyonu bildirildiğine göre geçen yıl devreye girmeye ve araştırmaya karar verdi.
Hatta bir site var, uygun bir şekilde McKırıkyalnızca şu anda ABD’de hangi makinelerin kullanım dışı olduğunu izlemeye adanmıştır. Yazının yazıldığı sırada, McDonald’s makinelerinin yaklaşık %11.7’sinin kullanım dışı olduğu bildirildi ve New York City, herhangi bir ABD şehrinin en büyük bozuk makine yüzdesine sahip.
Şikayetin tamamını aşağıda okuyabilirsiniz.