Pandemi görüntülü sohbetiyle üne kavuşan şirket, işin geleceğine dair yeni bir vizyona sahip. Zoom CEO’su Eric Yuan şunları söyledi: Sınır Yapay zeka avatarları bir gün işinizi sizin adınıza yapacak. Yuan’a göre avatar, Zoom toplantılarınızda sizin adınıza konuşacak, e-postaları yanıtlayacak ve telefon görüşmelerini yanıtlayacak ve sözde hayatınızın geri kalanında sizi serbest bırakacak.
Bugünkü bu oturum için ideal olarak katılmama gerek yok. Plaja gidebilmek için katılmam için dijital versiyonumu gönderebilirim. Veya e-postalarımı kontrol etmeme gerek yok; dijital versiyonum e-postaların çoğunu okuyabiliyor. Belki bir veya iki e-posta bana şöyle der: “Eric, dijital versiyonun yanıt vermesi zor. Bunu yapabilir misin?” Tekrar ediyorum, bugün hepimiz telefon görüşmeleri yapmak, toplantılara katılmak, e-posta göndermek, bazı spam e-postaları silmek ve bazı kısa mesajları yanıtlamak için çok fazla zaman harcıyoruz ve hala çok meşgulüz. Nasıl [do we] Yapay zekadan yararlanıyorsak, bu tür işleri tamamen otomatikleştirmek için Zoom Workplace’ten nasıl yararlanabiliriz? Bu bizim için çok önemli bir şey.
Yuan’ın yapay zeka çalışmalarının geleceği hakkındaki yorumları, Zoom’un bir gün size benzeyen, sizin gibi konuşan ve işinizi etkileyen kararlar alabilen bir yapay zeka avatarı geliştireceğini öne sürüyor. Esas olarak Zoom veya başka bir işyeri yazılımı üzerinden yaptığınız her şeyin otomatikleştirilebileceğini anlattı. Açık olmak gerekirse Zoom’un bunların herhangi birini yapabileceğine dair bir kanıt yok ancak Yuan, bunu yapacak kişinin kendi şirketi olmasını istiyor. Şu anda Zoom’un bu alandaki teknolojisinin kapsamı, sizi bilgilendirebilecek yapay zeka tarafından oluşturulan toplantı özetleridir. Yararlı olmasına rağmen, Yuan’ın tanımladığı çirkin özelliklerle karşılaştırıldığında inanılmaz derecede düşük bir risktir.
Yuan, “Her sabah e-posta okumaktan gerçekten nefret ediyorum ve ideal olarak benim yapay zeka sürümüm e-postaların çoğunu okuyor” dedi. “Henüz o aşamada değiliz.”
Yuan, bunun geleceğe dair uzak bir vizyon olduğunu belirtti ancak yorumlarının, yapay zeka teknolojisine ve onun gerçekten neler yapabileceğine dair derin şüphelerin olduğu bir dönemde geldiğini belirtti. Birçok teknoloji şirketi gibi Zoom’un da yapay zekaya her zamankinden daha fazla eğildiğini doğruladı. Aynı zamanda yapay zeka sistemlerini rahatsız eden halüsinasyonlar da şimdilik çözülemez bir sorun gibi görünüyor. Yuan, arabayı atın önüne koyuyor olabilir ve o zamandan önce başka birisinin halüsinasyonları çözmesini umduğunu belirtiyor.
Yuan, “Yapay zekanın halüsinasyon sorununu çözmeyi düşünüyorum – bunun çözüleceğini düşünüyorum” dedi ve bunun nasıl yapılacağına dair çok fazla inanç ve çok az fikir verdi. Patel bunu kimin düzelteceğini sorduğunda Yuan şunları söyledi: “Bu, alt sıralardan biri.”
Peki bu vizyona göre, işinizin bir kısmını otomatikleştirirken işinizi tamamen otomatikleştirmediğinizden nasıl emin olabilirsiniz? Yuan, işin otomatikleştiremeyeceğiniz belirli unsurlarının (insan etkileşimi) olduğunu söylüyor.
Eğer ofisine uğrarsam sana sarılsam diyelim, elimi sıkarsın değil mi? Yapay zekanın bunun yerini alamayacağını düşünüyorum. Hala yüz yüze etkileşime ihtiyacımız var. Bu çok önemli. Diyelim ki yerel bir Starbucks’ta birlikte oturuyoruz ve çok samimi bir sohbet yapıyoruz; yapay zeka da bunu yapamaz.
Yuan’ın yorumlarını göründüğü gibi kabul etmememiz gerekirken, onun yorumları Zoom gibi iş yeri yazılım şirketlerinin yöneldiği yönü detaylandırıyor. Birçok kurumsal yazılım şirketi, işinizin bazı kısımlarını otomatikleştirmek için aktif olarak çalışıyor. Bu noktaya ulaşıp ulaşamayacakları belli değil ancak Zoom’un yapabilseydi bazı işleri otomatikleştirmeyeceğini düşünmek saflık olur.