Banka hesaplarımızın 2024’te ihtiyaç duymadığı bir teknoloji yeniliği varsa, o da sitenin potansiyel anlık satın alımları hakkında sonsuz bilgiye sahip bir Amazon sohbet robotudur. Ama ne yazık ki tasarruflarımız için bize Rufus şeklinde verilen şey tam olarak bu.
Amazon Rufus sohbet robotunun olduğunu söylüyor şu anda ABD’de mobil uygulamasını kullanan “küçük bir müşteri alt kümesine” beta olarak sunuldu, ancak “önümüzdeki haftalarda kademeli olarak ek ABD müşterilerine de sunulacak”. Görünüşe göre Rufus, Amazon’un ürün kataloğu konusunda eğitim almış “uzman bir alışveriş asistanı” ve sorularınızı sohbet yoluyla yanıtlamanıza yardımcı olacak.
Arazi koşusu ve yol koşu ayakkabıları arasındaki farklar hakkında ekstra tavsiye almak için Google’da arama yapmak yerine, Amazon uygulamasında işaretçileri arayabilmeniz ve Rufus’un cevapları sunması fikridir.
Amazon’un söylediğine göre bu yanıtların ne kadar iyi olduğu “kapsamlı ürün kataloğu, müşteri incelemeleri, topluluk soru-cevapları ve web genelindeki bilgilerin birleşiminden” geliyor. Amazon’un incelemelerinin değişken kalitesi ve AI sohbet robotlarının halüsinasyon eğilimi göz önüne alındığında, yine de araştırmanızı bazı dış kaynaklarla çapraz referans olarak kullanmak isteyebilirsiniz.
Yine de, perakendecilerin size daha fazla para harcayabilmeniz için ihtiyacınız olan tüm bilgileri sağlamayı amaçladığı alışverişin geleceğine dair erken bir bakış. Amazon, soruların “Sevgililer Günü için iyi hediyeler nelerdir?” kadar geniş olabileceğini, aynı zamanda bir ürün sayfasındaysanız “bu akülü matkabın tutulması kolay mı?” kadar spesifik olabileceğini söylüyor.
Rufus nasıl bulunur ve kullanılır?
Şu anda Rufus yalnızca “Amazon Alışveriş uygulamalarını bir sonraki güncellemelerinde belirli müşterilere” sunuluyor. Ancak ABD’de yaşıyorsanız ve bir deneme yapmak istiyorsanız, ilk seçilenlerden biri olup olmadığınızı görmek için iOS veya Android uygulamanızı güncellemeye değer.
Eğer öyleyseniz, uygulamanın üst kısmındaki çubukta artık “arayın veya soru sorun” yazmalıdır. Burası Rufus’a “Kulaklık satın alırken nelere dikkat etmeli?” gibi konuşma sorularını veya “5 yaşındaki bir çocuk için en iyi dinozor oyuncakları” veya “Kapalı bir bahçe kurmak istiyorum” gibi yönlendirmeleri başlatabileceğiniz yerdir.
Ürün sayfalarında ürünler hakkında belirli sorular sorma yeteneği de kullanışlı görünüyor, ancak bu, yalnızca sayfadaki Soru-Cevap ve incelemelerin bir özeti olacaktır. Şimdiye kadar AI alışveriş sohbet robotlarıyla ilgili deneyimimiz göz önüne alındığında, başka bir kaynakla tekrar kontrol etmeden her şeyi olduğu gibi kabul etmek konusunda isteksiz oluruz.
Yine de Rufus’un “önümüzdeki haftalarda” ABD’de daha geniş bir kullanıma sunulması, Amazon uygulamasında oldukça büyük bir değişiklik ve perakende devinden alışveriş yapma şeklimizi değiştirebilir. Amazon hiç şüphesiz bizi daha fazla harcamaya ikna edeceğini umuyor; belki iki sohbet robotuna ihtiyacımız var, diğeri ise kredili mevduatımız konusunda bizi uyarıyor.
