Üretim kullanımı üretken yapay zeka İşletme otomasyonu tedarikçisi tarafından hazırlanan yeni bir rapora göre, şirketlerin yeni teknolojiyi BT departmanlarına, iş kolu operasyonlarına ve hemen hemen her yere entegre etme konusunda acele etmesiyle birlikte, işletmelerdeki ilerleme 2023’te beş kat arttı. Workato.
Bugün yayınlanan rapor, 2021 ile 2023 yılları arasında 1.055 şirketten toplanan verilere dayanıyordu. GenAI araçlarına yapılan harcamaların hâlâ kurumsal harcamaların %1’inden azını temsil ettiğini gösterirken, “veriler [also] piyasadaki vızıltıların gerçeklere dayandığını gösteriyor.”
Workato araştırmasının yazarlarına göre genAI’nin son dönemdeki yükselişinin daha şaşırtıcı yönlerinden biri, kullanım durumlarının çoğunun BT’den veya işyerinin daha teknik kısımlarından gelmemesidir. Bunun yerine araştırmacılar, iş kolu ekiplerinin işlerini otomatikleştirmek veya özellikle karmaşık araç yığınlarıyla süreçleri yönetmek için bundan yararlanması nedeniyle teknolojinin “demokratikleşmesini” görüyor.
Workato’nun araştırması, bu otomasyon projelerinin çoğu hâlâ BT departmanları tarafından denetleniyor olsa da bu sayının zamanla azalacağını ve önümüzdeki üç yıl içinde bir devrilme noktasına ulaşacağını öngörüyor. Bu noktadan sonra yapay zeka otomasyon projelerinin çoğunluğu operasyonel ekipler tarafından yürütülebilir.
Workato CIO’su Carter Busse’ye göre bu, küresel işletmeler için potansiyel olarak büyük bir ileriye doğru adım anlamına geliyor.
Busse raporda, “İnsanlar harika şeyler yapma yetkisine sahip olduklarında daha mutlu oluyorlar” dedi. “Ekibimdeki en iyi insanlardan biri birkaç yıl önce market stokları yapıyordu ve şimdi satış başkan yardımcımızla ortaklaşa otomasyonlar inşa ediyor.”
Bununla birlikte Workato’ya göre BT, genAI kullanımı için temel iş birimlerinden biri olmaya devam ediyor. Halen gelişen teknolojinin iş odaklı kullanım durumlarının yaklaşık üçte biri, otomatik yardım masası ve hizmet bildirim fonksiyonlarının yanı sıra konuşma özetleri de dahil olmak üzere BT ile ilgilidir.
Rapora göre, üretken yapay zeka sayesinde 2024 yılında en otomatikleştirilmiş süreç veri işlemleri olacak. Bu alan zaten 2023’te yapay zeka tabanlı otomasyon için en hızlı büyüyen ikinci alan oldu (yalnızca müşteri desteği ve operasyonların ardından). Şirketlerin, işledikleri ve depoladıkları veri miktarındaki büyük artışla başa çıkma ve bundan değer elde etme konusunda karşı karşıya kaldıkları baskı, önümüzdeki yıl veri operasyonları otomasyon oranlarını çok daha yükseğe çıkaracak gibi görünüyor.
Telif Hakkı © 2024 IDG Communications, Inc.
