Jérôme Dubreuil, 2020 yılında Decathlon’da CDO veya Baş Dijital Sorumlusu pozisyonunu üstlendi. Spor malzemeleri distribütörü ve üreticisinin dijital dönüşümünü başlatma misyonu tamamlandı.
Decathlon, özellikle “şirketin bilgi teknolojisine (BT) odaklanan bir yaklaşımdan dijital bir yaklaşıma doğru evrilmesini sağladığını” ve böylece yeni dijital direktörünün atanmasını resmileştirdiğinin altını çiziyor.
16 ülkede profesyonel kariyer
105.000 çalışana (Fransa’da 325 ve dünya çapında 1.751 mağaza) sahip grup, Jérôme Dubreuil’in yerini almak için Jimena Almendares’i işe aldı. Yeni işvereni özellikle “yenilik odaklı 20 yılı aşkın tecrübesi”, yönetim uzmanlığı ve uluslararası ekiplere liderlik etme konusunda ısrar ediyor.
“Profesyonel kariyeri 16 ülkede şekillendi”, böylece Decathlon’un altını çiziyor. Yeni CDO, Intuit gibi çok uluslu şirketlerde (özellikle Intuit Payments yan kuruluşunun CEO’su olarak) ve Meta’da görevlerde bulundu.
Mark Zuckerberg’in kurduğu Gafam’da Jimena Almendares, müşteri deneyimi direktörü unvanına sahipti. Üç kez ulusal artistik patinaj şampiyonu olan dijital şef, deneyimini bu sektöre aktarabilecek.
Decathlon’daki ana misyonu aynı zamanda “kategorisinin en iyisi olan küresel bir kullanıcı deneyimi yaratmak” olacak. Ve şirketin CEO’su Barbara Martin Coppola dijitalin yeri konusunda ısrarcı.
Misyon: küresel bir müşteri deneyimi yaratmak
“Dijital, tüm günlük operasyonları etkilediği için Decathlon’un stratejik temellerinin her birine entegre edilmiştir. Bu, müşterilerimizin dünyanın herhangi bir yerinde Decathlon’u seçtiklerinde üst düzey bir dijital deneyimden faydalanmalarını sağlamaktır.”
Marka, dönüşümünü gerçekleştirmek için özellikle dijital varlığı Decathlon Digital’e güveniyor. 5.000 çalışandan oluşan şirket, iş ihtiyaçlarını karşılayan teknolojik çözümler ve müşterilere yönelik ürünler geliştiriyor ve kullanıyor.
Veri tarafında Decathlon’un Analitik Fabrikası, Decathlon Digital’in Veri BU’suna eklenmiştir. Misyonu, tüm grup çalışanları için geniş ölçekte analitik üretmektir.
Decathlon, Veri olgunluğunu geliştirmeyi hedefliyor. Bu amaçla self-servis veya self-analitik bir yaklaşım kullanır. Organizasyon açısından marka, Veri Sorumlusu ve Personel Mühendisi çiftinin başkanlık ettiği birleşik bir modeli tercih etti.