Çevrimiçi kayıtlardan elde edilen gelirin düşmesine rağmen, video konferans şirketi Zoom, 30 Nisan’a kadar olan üç aylık dönemde toplam gelirinde yıllık %5’lik bir artış açıklayarak, gelecekteki görünümü konusunda olumlu olmaya devam ediyor.
Şirket, COVID-19 salgını sırasında benzeri görülmemiş büyüme seviyeleri gördü, ancak küresel tecrit emirlerinin sona ermesinden bu yana, uzun vadeli büyümesini istikrara kavuşturmak için hem ofis içindeki hem de dışındaki çalışanları birbirine bağlamaya çalıştı.
Raporlama 2024 mali yılının ilk çeyreği için sonuçlar, Zoom, kurumsal müşterilerden elde edilen gelirin – doğrudan satış ekibi veya ortaklarıyla etkileşimde bulunanlar – yıllık %13 artışla en büyük büyüme alanını temsil ettiğini ve toplam gelirin %57’sini oluşturduğunu söyledi. Kurumsal müşterilerin sayısı yıldan yıla %9 artarak yaklaşık 215.900’e ulaştı.
Web sitesi aracılığıyla Profesyonel veya İş planlarına abone olan müşterilerden elde edilen “çevrimiçi” gelir, 30 Nisan’da sona eren çeyrekte %8 düşüşle 473,4 milyon dolara geriledi.
Ayrılan müşteri sayısı yavaşlıyor: Zoom, bir önceki çeyrekte %3,4 ve bir yıl önce %3,6 olan çevrimiçi ortalama aylık kaybın %3,1 olduğunu bildirdi.
Şubat 2023’te bu düşüş, Zoom’un küresel iş gücünün yaklaşık %15’i olan yaklaşık 1.300 çalışanını işten çıkarmasına neden oldu.
Zoom’un CFO’su Kelly Steckelberg, “Önceden duyurulan personel sayısındaki azalma ve müteakip satışların yeniden düzenlenmesi nedeniyle küresel satış ekibinde biraz dikkat dağınıklığı yaşadık” dedi. bir telefon görüşmesinde analistlere söyledi sonuçların açıklanmasının ardından, şirketin Amerika gelirinin yıldan yıla %8 artmasına rağmen, EMEA ve APAC sırasıyla %8 ve %5 düştüğünü sözlerine ekledi.
“EMEA’daki düşüş, öncelikle süreci uzatan yerel düzenlemeler, Rusya-Ukrayna savaşı ve güçlenen dolar nedeniyle personel sayısındaki azalmanın büyük etkisine bağlanabilir. APAC’daki düşüş, öncelikle daha güçlü dolardan kaynaklandı, ”dedi Steckelberg.
Zoom’un 2023 dördüncü çeyreği kazanç çağrısı sırasında CEO Eric Yuan, analistlere şirketin yapay zekayı devreye alarak müşterilerine fayda sağlamanın yollarını arayacağını söyledi. Bu ayın başlarında Zoom, Yapay Zeka girişimi Anthropic ile İletişim Merkezi ürün serisinden başlayarak AI özelliklerini ürünlerine getirmek için bir ortaklık duyurdu.
Yapay zekaya dönüşün bir sonucu olarak, Zoom’un araştırma ve geliştirme giderleri yıldan yıla %25 artarak yaklaşık 106 milyon dolara ulaştı ve Steckelberg bu artışı doğrudan şirketin yapay zeka gibi teknolojilere yaptığı yatırımlara bağladı.
“Geleceğe baktığımızda, yenilik Zoom için en önemli öncelik olmaya devam edecek” dedi.
Telif hakkı © 2023 IDG Communications, Inc.
