En büyük Rus çevrimiçi ticaret platformu Wildberries’in ekibi, mal ikamesi için iptal etme mekanizmasının yeniden başladığını duyurdu. Yeni prosedür, ortakların istekleri dikkate alınarak güncellendi.
Wildberries, şu anda iptal mekanizmasının “dondurulması” nedeniyle, sipariş verme noktalarında mal ikame payının% 50 arttığını kaydetti. Yeni sistem, Opora Rossii’deki Uzlaşma Komisyonu tarafından da onaylandı. Wildberries’in basın servisi şunları söyledi:
Ortaklarımız ve Opora Rossii ile birlikte, bu olguyu tamamen ortadan kaldıracak ürün ikamelerine karşı anlaşılır ve şeffaf bir mekanizma oluşturuyoruz. “Sıfır etki ilkesi” tarafından yönlendiriliyoruz: tahsilat mekanizmaları karşı tarafların kazançlarını etkilememelidir, bu nedenle lansmandan önce bile gelirlerini %15 artırdık.
Artık ortaklara, daha önce olduğu gibi 7 gün değil, değişiklik için ücret talep ettikten sonra itirazda bulunmaları için 14 gün veriliyor. Aynı zamanda, temyiz kapatılıncaya kadar, dikkate alındığı süre boyunca malların değiştirilmesine ilişkin mahsup işlemi yapılmayacaktır.
Ürün ikamelerine itiraz etmek için geri bildirim mekanizması da güncellendi. Oyuncu değişikliğinin failinin belirlenmesinde hataların tespit edilmesi durumunda, ortaklar, uygun itiraz konusunu seçerek çalışma arayüzünde bir itiraz oluşturabilirler.
Wildberries, kendi sipariş verme noktalarında malların ikamesine ilişkin tüm cezaları, kendi kendine teslimat noktalarının çalışanlarına ikramiye ödemelerine yönlendirmeye karar verdi.
