Her şeyden önce bir mobil ağ operatörü (ve bu konuda çok popüler olan) olan T-Mobile, nispeten yakın zamanda evde internet savaşına dahil oldu ve görünüşe göre Comcast, Charter ve Verizon gibi zorlu endüstri ağırlıklarına giderek daha fazla mali ve reklamcılık çabası harcıyor son birkaç aydır.
“Taşıyıcı olmayanlar” uygun bir şekilde adlandırılmış ve hızla büyüyen Evde İnternet hizmeti, ultra düşük fiyatına rağmen bazı büyük vaatlerde bulunuyor ve anekdot olarak çoğu 1 milyondan fazla müşteri, ağın gerçek dünyada nasıl dağıtıldığından büyük ölçüde memnun görünüyor, Ulusal Reklamcılık Bölümü, somut, nesnel kanıtlarla yeterince desteklenmediği şeklinde nitelendirilen bir dizi iddiaya karşı tavır alıyor.
Burada neden bahsettiğimizi bilmiyorsanız, burası BBB Ulusal Programlar organizasyonunun ulusal reklamcılığın gerçekliğini ve doğruluğunu değerlendirmenin yanı sıra şirketler arasındaki anlaşmazlıkları halletmekle görevli… Comcast ve gibi bağımsız bir departmandır. T mobil.
T-Mobile tam olarak neyi yanlış yaptı?
İçinde
NAD’ın görüşüT-Mo’nun son zamanlarda Ev İnterneti pazarlama materyallerinin bazılarında pek çok şey doğru değil, en büyük ve tartışmasız en önemli çekişme noktası ağın hızlarıyla ilgili.
Buna itiraz etmek imkansız gibi görünse de biraz “T-HINT” kullanıcıları evlerinin rahatlığında son derece hızlı hizmet alabilirler, kanıtlar şu sonuca varmak için “yeterli” değildir: herşey müşteriler, “Federal İletişim Komisyonu’nun yüksek hızlı geniş bant internet standartlarının üzerindeki hızlara” erişebilir.
Haddi zatında, T-Mobile’ın Ev İnternet ağı için “hızlı” ve “yüksek hızlı” reklam etiketlerini tamamen kaldırması veya bölgeden bölgeye ve müşteriden yaşanabilecek büyük farklılıklara ilişkin bir dizi sorumluluk reddi beyanı ve açık uyarılar eklemesi gerekebilir. müşteriye.
Ağ güvenilirliği, Ulusal Reklamcılık Bölümü’nün Magenta’ya karşı karar verdiği ve T-HINT kullanıcılarının her zaman “güvenilir bir internet bağlantısı sürdürebilecekleri” ve “sürekli” yüksek hızları ve hizmeti “sıkıştırabileceği” fikrini “desteklemek için makul bir temel” bulamadığı başka bir konudur. kesintiye uğramadan.”
Bu durumda, tavsiye çok nettir ve T-Mobile’ın uyarılar, açıklamalar ve yıldızlarla yürüyebileceği orta yol yoktur. NAD, “Taşıyıcı Olmayan”ın Ev İnternet hizmetine “güvenilir” demeyi bırakmasını istiyor çünkü bu, ağın potansiyel yeni kullanıcılarına kafa karıştırıcı veya düpedüz yanıltıcı bir mesaj gönderebilir.
Peki şimdi ne olacak?
Bize geleceğin neler getireceğini gösterecek bir kristal küremiz olmasa da, en basit ve tahmin etmesi en güvenli cevap… fazla değil. Bunun nedeni, bu kararların nihai olmaması ve her zaman olduğu gibi T-Mo’nun, Ulusal Reklam İnceleme Kurulu’na (NARB) itiraz ederek NAD’ın son kararının “kısımlarının” geri alınmasını isteme niyetinde olmasıdır.
Söz konusu temyiz süreci tamamlandıktan sonra şirketin “suçluluğu” devam edecek olsa bile, bu kar amacı gütmeyen kuruluş ve ajansların gerçekten kendi kurallarını ve kararlarını uygulama yetkileri yoktur, yalnızca operatörlerin uyabileceği “tavsiyeler” yaparlar. . ya da değil.
Çünkü T-Mobile yaptı bu tür danslar daha önce (birden fazla), burada olması muhtemel olan şey, bazı eski reklamların kullanımdan kaldırılması ve yeni materyallerin hafifçe revize edilmesidir. biraz daha az abartılı ama yine de tamamen doğru veya bağımsız olarak doğrulanabilir iddialar değil.
O zaman neredeyse kesinlikle Comcast’in (veya Charter veya Verizon’un) Ulusal Reklamcılık Bölümü’ne yeni bir meydan okuma getirdiğini göreceğiz ve döngü devam edecek. Ancak reklamcılık hiçbir zaman yüzde 100 doğru ve doğru bir iş olmayacak olsa da, müşterilerin hangi iddiaların belirsiz, hangilerinin bariz şekilde yanlış olduğunu bilmesi önemini koruyor.
Magenta’nın kredisine göre, NAD’ye yapılan en son Comcast şikayeti, birkaç iddianın doğru veya “makul” olarak değerlendirilmesiyle sonuçlandı ve diğer birkaç “meydan okunan tasarruf iddiası ve bir referans”, herhangi bir şekilde yargılanamadan baltayı aldı.
