Yetkililer, hükümetin, kullanıcıların sosyal medya platformlarının başlangıçta içerik ve diğer sorunlarla ilgili şikayetlerini ele alma biçimlerine karşı olabilecek şikayetlerini gidermek için temyiz komiteleri kurmayı planladığını söyledi.
Teknoloji devi Meta (Facebook ve WhatsApp’ın sahibi) ve mikroblog sitesi Twitter, kendi kendini düzenleyen bir şikayet temyiz çerçevesi için bastırırken, Elektronik ve Bilgi Teknolojileri Bakanlığı (MeitY), kararların üç üyeli şikayet temyiz komiteleri tarafından yapılmasını istiyor.
Paneller, 2021 Bilgi Teknolojileri (Aracı Yönergeleri ve Dijital Medya Etik Kuralları) Kurallarında ince ayar yapılarak oluşturulacaktır.
Değişiklikler, sosyal medya platformlarının kullanıcı şikayetlerini 24 saat içinde kabul etmesini ve 15 gün içinde çözmesini sağlayabilir.
Şikayetler, çocuklara yönelik cinsel istismar materyallerinden çıplaklığa, ticari marka ve patent ihlallerine, yanlış bilgilendirmeye, başka birinin kimliğine bürünmeye ve ülkenin birliğini ve bütünlüğünü tehdit eden içeriklere kadar uzanabilir.
Sosyal medya platformlarının şikayet yetkilisinin kararından mağdur olan herhangi bir kişi, 30 gün içinde temyiz komitesine başvurmayı tercih edebilir, değişikliğin sorunları çözmek için bu tür bir veya daha fazla panelin kurulmasını sağlayabileceğini de sözlerine ekledi. farklı sosyal medya platformları ile
Hükümet, Şubat 2021’de sosyal medya uygulamaları, çevrimiçi haber portalları, haber toplayıcıları ve OTT platformları için BT Kuralları (Aracı Yönergeleri ve Dijital Medya Etik Kodu), 2021’i bildirmişti.
Bununla birlikte, 2021 tarihli BT Kuralları aracılığıyla düzeltme mekanizması sağlandıktan sonra bile, birçok kullanıcı şikayeti çözülmeden kaldı ve hükümeti devreye sokmaya ve bir temyiz yetkisi çerçevesi önermeye sevk etti.
Her şikayet temyiz komitesi, bir başkan ve merkezi hükümet tarafından atanan, biri re’sen üye ve iki bağımsız üye olmak üzere iki tam zamanlı üyeden oluşabilir.
Şikayet temyiz paneli, söz konusu itirazı hızlı bir şekilde ele alacak ve itirazın alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde itirazı çözmek için çaba gösterecektir.
Hükümetin Haziran ayında taslak kuralları bu konu etrafında dolaştırmasından sonra, şikayet temyiz komitesi önerisiyle ilgili olarak sektörden ve bazı paydaşlardan geri dönüşler olmuştu. BT bakanlığı daha sonra, “Şu anda aracılar tarafından sağlanan herhangi bir temyiz mekanizması bulunmadığı gibi, güvenilir bir özdenetim mekanizması da mevcut değildir” demişti.
