“Samsung katlanabilir telefon alıcılarına ikinci sınıf müşteriler gibi davranılıyor.” Kaynak böyle söylüyor, oldukça beklenmedik bir hikaye anlatıyor.
Galaxy Z serisinin esnek amiral gemilerinden bahsediyoruz.Bildiğiniz gibi bu tür tüm Samsung modellerinin ekranında koruyucu camın yerine geçtiği için çıkarılamayan fabrika filmi var. Bu sadece bir film olduğu için zamanla yıpranır ve değiştirilmesi gerekir. Ve burada Samsung’un sorunları var.
Sorun, değiştirmede değil, şirketin bu konuyla nasıl ilişki kurduğunda yatmaktadır.
Çoğu pazarda Samsung, değiştirme sürecini tamamlamak için Galaxy Z sahiplerinin cihazlarından en az üç gün vazgeçmesini şart koşuyor. Dahası, Samsung yedek bir cihaz sunmuyor ve durumu daha da kötüleştirmek için şirket, ekran koruyucu değişimi için müşterilerden telefonlarını fabrika ayarlarına sıfırlamalarını istiyor. Kullanıcıların bunu neden yaptığı açık değildir.
Çoğu tamirhane ve mağazanın Galaxy Z Flip ve Z Fold’un koruyucu filmlerini değiştirmeyi reddetmesi durumu ağırlaştırıyor, çünkü prosedür çok karmaşık ve riskli ve kolayca değiştirebilecek çok fazla uzman yok .
İnsanların sorundan şikayet ettiği bir Samsung forumunda, bir kullanıcı Coolblue’nun randevu almadan ve akıllı telefonu fabrika ayarlarına sıfırlamadan işleri daha ciddiye aldığını söyledi. Doğru, bu yalnızca Hollanda’daki mağazalar için geçerlidir.