Microsoft 365 Hizmetlerinde Büyük Kesinti: Olayın Önemi
Microsoft’un otomatik ağ bakımı sistemindeki bir hata, 23 Temmuz Perşembe günü büyük bir kesintiye sebep oldu. Bu kesinti, Azure ve Microsoft 365 hizmetlerinin erişimini etkileyerek birçok kullanıcıyı olumsuz yönde etkiledi.
Kesintinin Başlangıcı ve Etkileri
Kesinti, 10:44 AM ET’de başladı ve en çok Microsoft 365 hizmetlerine erişen kullanıcıları etkiledi. Downdetector, kesinti sırasında 2,403 rapor kaydetti. Raporda, kesintinin %78’inin SharePoint ile ilgili olduğu, Excel‘in %11, Microsoft 365 Admin Center’ın %6 oranında etkilendiği belirtildi.
Etkilenen hizmetler arasında:
- Microsoft OneDrive – Erişim kesintiliydi.
- SharePoint Online – Kullanıcılar “Bir şeyler ters gitti” hatası aldı.
- Microsoft Teams – Sohbet işlevselliği etkilendi, resimler yüklenemedi.
- Microsoft 365 Admin Center – Yönetim merkezi yavaş açıldı veya hiç açılmadı.
- Power Automate – Otomasyon akışları yüklenmedi.
- Copilot Chat – Kullanıcılar eylem ve sorgularda kesintili gecikmeler yaşadı.
- Microsoft Loop – Kullanıcılar Loop sayfalarına erişim sağlayamadı.
Diğer etkilenen hizmetler arasında Fabric, Power BI, Power Apps, Copilot Studio, Windows 365 ve Microsoft Defender yer aldı. Microsoft Defender müşterileri, tehdit keşif ve gelişmiş avlanma süreçlerinde sorunlar yaşadı.
Kesintinin Nedeni: Bakım Hatası
Microsoft’un ön incelemesine göre, kesinti rutin cihaz bakım işlemleri sırasında meydana geldi. Belirli ağ yolları izole edilirken, bir hata nedeniyle bakım talebine ek ağ cihazları eklendi. Bu durum, IP rotalarının beklenenden daha fazla cihazdan kaldırılmasına sebep oldu.
Yapılan incelemeler sonucunda, kaldırılan rotaların West US veri merkezinden geniş alan ağlarına doğru akışını kesmesine neden olduğu belirlendi. Ancak, Microsoft’un West US bölgesinde kalan trafiğin etkilenmediği vurgulandı. Kesinti sırasında birçok bulut hizmetine erişim problemsiz sağlanamadı.
Microsoft mühendisleri, 10:44 AM ET’de başlayan kesintiyi hemen incelemeye aldı. Bütün sorunların kaynağını, West US bölgesindeki bir veri merkezindeki bakım faaliyetlerine bağladılar. Dolayısıyla, bakım değişikliklerini geri alma işlemleri, 1:45 PM ET’de başlatıldı ve 2:26 PM ET’de tamamlandı. Tüm Microsoft 365 hizmetlerinin 3:41 PM ET’de tamamen geri yüklendiği bildirildi.
Korunma ve Çözüm Yöntemleri
Microsoft, bu olay üzerine bir iç inceleme başlattı ve bakım taleplerini gerçekleştirme süreçlerinde güvenlik kontrollerine odaklanacağını açıkladı. Bu tür kesintilerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılacağına dair bilgi verildi.
Bu tür kesintilerden etkilenmemek adına kullanıcıların alması gereken önlemler:
- Tüm Microsoft hizmetlerinizin versiyonlarını güncel tutun.
- Bir yedekleme ve iş sürekliliği planı geliştirin.
- Ağ bağlantılarınıza sürekli olarak izleme ve raporlama yapın.
Sonuç ve Öneriler
Kullanıcılar, bu tür olayların tekrarlanmaması için hizmetlerini düzenli olarak kontrol etmelidir. Güncellemelerinizi düzenli bir şekilde yaparak, Microsoft’un önerilerini dikkate almanız, güvenliğinizi artıracaktır. Port kapatma veya ağ altyapınızı izole etme gibi önlemlerin alınması, olası kesintilerin etkisini azaltabilir. Unutmayın, her zaman bir acil durum planınızın olması, hizmet süreçlerinizin aksamadan devam etmesini sağlayacaktır.
