Bugünün Konusu: Çok Satıcılı Pazar Yeri Sipariş Yönetimi
Bir müşteri “satın al” butonuna tıkladığında, işin en yoğun kısmı başlar. Bir pazaryeri ile normal bir mağaza arasındaki en büyük fark, sipariş yönetiminin karmaşıklığıdır. Normal bir mağaza tek bir satıcıya sahiptir, dolayısıyla havale işlemleri basittir: bir alıcı, bir yerine getiren. Ancak bir pazaryerinde tek bir ödeme işlemi birden fazla satıcıyı kapsamalıdır. Siparişlerin bölünmesi, satıcı kazançlarının izlenmesi ve platformun komisyondan kesileceği bir sistem gerekir. Tüm bunlar tek bir müşteri işleminden doğar.
Çok Satıcılı Sepet Davranışı
Müşteri deneyiminin tamamen normal olduğunu anlamak gerekir. Müşteri, satıcıları düşünmez; sadece ürünleri sepete ekleyip ödeme yapar. Örnek bir sepet düşünelim:
- Ürün A → Satıcı 1
- Ürün B → Satıcı 2
Müşteri, herhangi bir Bagisto mağazasında olduğu gibi adres, kargo, ödeme aşamalarını geçer. Satıcılar için ayrı bir ödeme işlemi yoktur ve alıcıya ekstra bir şey yapması gerekmemektedir. Ödeme akışı standart Bagisto akışıyla aynı şekilde işler.
Ancak tek bir birleşik ödeme arkasında, bir siparişin birden fazla satıcı odaklı sipariş haline dönüştüğü süreç başlar.
Bagisto’nun Siparişi Satıcıya Göre Bölmesi
Sipariş verildiğinde, pazaryeri her bir kalem için hangi satıcıya ait olduğunu belirler ve yerine getirmeyi ilgili satıcıya yönlendirir. Her bir satıcı, yalnızca kendi kısmını görür ve işleme alır.
flowchart TD
A[Customer places one order] --> B[Marketplace reads each line item]
B --> C[Identifies the owning seller per item]
C --> D[Splits into seller-wise orders]
D --> E1[Seller 1 fulfills Product A]
D --> E2[Seller 2 fulfills Product B]
E1 --> F[Invoice + shipment per seller]
E2 --> F
Uygulamada bu, her satıcının kendi siparişini göreceği ve yalnızca kendi ürünlerini işleyebileceği anlamına gelir. Her satıcı, kendi ürünü için kendi faturasını ve kargo işlemlerini oluşturabilir (bunlar için izin verilmişse). Her satıcı kendi kısmını iptal edebilir. Vergiler, kargo ve tutarlar satıcı bazında izlenir, böylece her satıcının belgeleri yalnızca sattıklarıyla ilişkilidir.
Pazar Yeri Komisyon Oranlarını Ayarlama
Komisyon, pazaryerinin gelir elde etme yoludur. Her satıştan alınan bir kesinti, platforma kalırken geriye kalan satıcıya ait olur. Model genellikle bir yüzdelik dilim üzerinden işlemektedir.
Order total: $100
Commission: 10%
Marketplace keeps: $10
Seller earns: $90
Global komisyon. Pazaryeri yapılandırılmasında, yönetici varsayılan olarak tüm satıcılara uygulanacak bir global komisyon yüzdesi belirler. Bir kez ayarlayın ve her satış bu temel üzerinden bölünür.
Her satıcı için özel komisyon. Genellikle, özel satıcılara farklı oranlar vermek istersiniz – büyük bir satıcıyı çekmek için daha düşük bir kesinti ya da promosyonel oranlar da uygulanabilir. Bagisto bu özelliği destekler:
Admin Panel → Marketplace → Sellers → (Edit seller) → Seller Commission
Özel oranı girin, Durum anahtarını AÇIK konuma getirin ve kaydedin. Şimdi bu oran yalnızca o satıcı için geçerli olur. Anahtarı kapalı konuma getirirseniz, satıcı global orana geri döner. Örneğin, global oran %10 ise fakat Satıcı A için ayar %5 ise, yalnızca Satıcı A’nın satışlarından %5 kesilirken diğer tüm satıcılar %10’da kalır.
Bu şeffaflık iki taraflıdır: Satıcılar, zamanla ödedikleri toplam komisyonu satış raporlarında görebilir. Gizli ücret yoktur – bu, platform ile satıcılar arasında güven açısından önemlidir.
Satıcı Ödeme İşleme
Komisyon, satıcının kazandığı tutarı gösterir. Ödemeler, kazancı nasıl almak istediklerini belirtecektir. Paranın nasıl hareket ettiğini açıkça anlamak önemlidir; bu yaygın bir kafa karışıklığı kaynağıdır.
Temel pazaryerinde, platform ödeme esnasında siparişin toplam miktarını toplar ve sonrasında satıcılarla hesaplaşır. Sistem, pazaryeri komisyonlarının kesilmesinden sonra her satıcının kazancını izler. Ödemeler, gerçek zamanlı olarak bölme gerçekleştirmeden istek ve serbest bırakma süreci ile işlenir.
Ödeme isteği akışı:
Seller Dashboard → Order → Payment Request
Satıcı, Ödeme İsteği butonuna basar ve bu, yöneticinin incelemesi için gönderilir.
Durum döngüsü:
flowchart LR
A[Pending] --> B[Processing]
B --> C[Paid]
Pending – istek gönderildi ve yönetici onayını bekliyor.
Processing – yönetici, isteği inceleyip işlemi gerçekleştiriyor.
Paid – ödeme serbest bırakıldı.
Yönetici tarafında, yöneticiler tüm ödeme taleplerini pazar yeri panelinden yönetir ve onaylayarak ödemeleri serbest bırakırlar. Serbest bırakıldıktan sonra, ödeme satıcının İşlem kaydı bölümünde görünür.
Satıcının kazançları özet şekilde şu üç figürde gösterilmektedir:
- Toplam Satış – sattıkları toplam miktar.
- Toplam Ödeme – kendilerine daha önce ödenen toplam tutar.
- Kalan Ödeme – henüz kendilerine ödenecek tutar.
Komisyon bölme ve ödeme akışı, birbirini tamamlama özelliğine sahiptir. Müşteri tek bir ödeme işlemi tamamlar; ancak pazaryeri, siparişi birden fazla satıcıya böler. Platform, komisyonunu uygularken her satıcı, kazançları ve bekleyen ödemeleri hakkında net bir kayda sahip olur.
Sonuç: Bagisto Pazar Yeri Siparişleri ve Komisyonlar
Bu bölümde, bir pazaryeri işleminin uçtan uca nasıl gerçekleştiğini gördük:
- Ödeme akışı – birden fazla satıcı arasında birleşik bir ödeme akışı.
- Sipariş bölme – siparişi satıcı bazında yerine getirme.
- Komisyon – global ve her satıcı için yüzdelik model.
- Satıcı kazançları – ödeme talepleri, Pending → Processing → Paid döngüsü ve işlem kayıtları.
Son bölümde, gelişmiş pazaryeri yapılandırmasına geçeceğiz – kargo, vergi, inceleme ve uyuşmazlık yönetimi. Bu, üretim için hazır bir pazaryerini oluşturacaktır.
Kaynak: Orijinal Makale
