HubSpot, yıllık Inbound konferansında şunları açıkladı: Esintitarafından desteklenen müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümleri alanında benzersiz bir yeniliktir.yapay zeka. Bu platform, satış ve pazarlama ekiplerinin verimliliğini güçlendirerek müşteri etkileşimlerini dönüştürmek için tasarlanmış çok sayıda araçla öne çıkıyor. Birden fazla ile 80 yeni özellik HubSpot, işletmelerin yapay zekadan yararlanma şeklini kökten değiştirmeye kararlıdır ve tipik olarak yapay zekayla ilişkili teknik zorluklar olmadan kolay benimsenme sözü verir.
Breeze Copilot: cihazın kalbinde yer alan sanal asistan
Esinti Yardımcı Pilotu HubSpot’un amiral gemisi sanal asistanı olarak sunuluyor ve kullanıcıların günlük CRM kullanımını büyük ölçüde kolaylaştırmayı hedefliyor. Tüm HubSpot uygulamalarına entegre edilen bu yapay zeka, satış, pazarlama ve hizmet ekiplerinin sezgisel bir arayüz aracılığıyla görevlerini daha iyi yönetmelerine yardımcı olan bir yardımcı pilot işlevi görüyor. HubSpot’un ürün direktörü Dylan Sellberg’e göre Breeze Copilot, kullanıcıların gelişmiş teknik becerilere ihtiyaç duymadan doğrudan müşteri verileriyle etkileşim kurmasına olanak tanıyor. Bu, iş akışının çok daha düzgün ve optimize olmasını sağlar.
Breeze Copilot’un yetenekleri burada bitmiyor. Tüm ortamlarda sorunsuz çalışacak şekilde tasarlanan bu sistem, çalışanların bilgileri hızlı ve verimli bir şekilde bulmasına, özetlemesine ve karşılaştırmasına olanak tanır. İster çok sayıda kişiyi sıralayın, ister farklı veri kümeleri arasındaki karmaşık ilişkileri analiz edin, Copilot, stratejik karar almayı kolaylaştıran kişiselleştirilmiş öneriler ve değerli bilgiler sağlar.
Breeze Intelligence: müşteri içgörüleri için verilerin tüm gücünün kilidini açmak
Araç Breeze Zekası gelişmiş veri toplama ve işleme işlevlerini entegre ederek işletmelerin müşterilerini daha iyi anlamalarına olanak tanır. Daha fazlasını içeren zenginleştirilmiş bir veritabanı sayesinde 200 milyon profil İşletmelerin ve alıcıların bu aracı, ekiplerin satın alma niyetlerini belirlemesine ve müşteri profillerini optimize etmesine yardımcı olur. HubSpot Ürün Başkan Yardımcısı Nicholas Holland, Breeze Intelligence’ın dağınık verilere erişimin önündeki engelleri nasıl ortadan kaldırarak işletmelere müşteri ilişkilerinin tam bir resmini sunduğunu vurguluyor.
Bu sistem, potansiyel pazarları hedeflemek ve pazarlama stratejilerini güçlendirmek için sayfa görüntülemeleri ve diğer amaç ölçümleri gibi sinyalleri kullanır. Breeze Intelligence, verilerin entegre edilmesi ve kullanılması yöntemini önemli ölçüde basitleştirerek, otomatik ve akıllı müşteri etkileşimleri için pazar standartlarını yeniden tanımlamayı hedefliyor.
Breeze Agents: üretkenlik için otomasyon
Bu teklifi tamamlayan Esinti Ajanları önemli bir rol oynamak birkaç önemli görevi otomatikleştirme müşteri yönetimi süreçleri. Bu temsilciler arasında Müşteri Temsilcisi, İçerik Temsilcisi, Sosyal Medya Temsilcisi ve Potansiyel Müşteri Temsilcisi yer alır ve her biri zaman kazanmak ve ekiplerin stratejik görevlere odaklanmasına olanak sağlamak için iş operasyonlarının belirli bir bölümünü üstlenir. HubSpot Üründen Sorumlu Başkan Yardımcısı Andy Pitre, bu temsilcilerin yeni teknolojik araçları benimserken sıklıkla karşılaşılan zorlukları ortadan kaldırmayı hedeflediklerini söylüyor.
Örneğin İçerik Aracısı, basit ipuçlarından alakalı, kaliteli içerik üretebilir, blog gönderileri, açılış sayfaları ve hatta müşterinin marka sesine saygı duyan tam vaka çalışmaları oluşturabilir. Bu arada, Sosyal Medya Temsilcisi, müşteri tercihleri ve mevcut trendler hakkındaki geniş bilgiye dayalı olarak otomatik olarak yanıtlar sağlayarak sosyal medya gönderilerini yönetir.
Breeze’in modern CRM ortamına uygulanması
HubSpot, Breeze ile CRM’lerin zaten rekabetçi olan dünyasında, bunun yeni bir özellikten ziyade yeni bir özellik olduğunu öne sürerek güçlü bir açıklama yapıyor. toplam devrim kullanıcı deneyimi. Amaç yalnızca gelişmiş yapay zeka yeteneklerini entegre etmek değil, aynı zamanda bunları zorlu öğrenme eğrileri olmadan organizasyonun her düzeyinde erişilebilir ve kullanışlı hale getirmektir. Temel vaat, ekiplerin üzerindeki yükü hafifletirken stratejik etkilerini en üst düzeye çıkaracak bir araç olmasıdır. Valoir CEO’su Rebecca Wetteman, HubSpot tarafından zamanında sağlanan otomasyonun yeni bir operasyonel mükemmellik standardını pekala destekleyebileceğine inanarak bu duyurulardan duyduğu memnuniyeti dile getirdi.
Birden fazla ile 12.000 profesyonel Inbound etkinliğinde yer alan HubSpot, bu sunumla büyük bir darbe almış gibi görünüyor. Ancak asıl test, Breeze’i benimseyen işletmelerin giderek daha fazla veri odaklı bir ekonomiye yönelmesi nedeniyle bu yeniliklerin CRM etkileşimlerinin geleceğini ne ölçüde etkileyeceğini gözlemlemek olacaktır.
