Kısa süreli konaklama kiralama devi, Airbnboperasyonel stratejisinde önemli bir değişiklik başlatmaya hazırlanıyor. Aslında şirket bir dağıtım yapmayı planlıyor yapay zeka platformunda yer alıyor ve cirosunda büyümeyi teşvik etmek için hizmetlerini çeşitlendiriyor. Airbnb CEO’su Brian Chesky geçtiğimiz günlerde kullanıcı sayısı 2 milyara ulaşmış olsa da bu rakamın gelirde orantılı bir artışa yol açmadığını açıkladı.
Daha iyi müşteri yönetimi için yapay zekanın tanıtılması
Airbnb yakında bir tanıtım yapacak yapay zekalı sanal asistan. Bu AI temsilcisi, sık sorulan soruları yanıtlamak, hatta rezervasyonları iptal etmek ve yeniden planlamak gibi görevler de dahil olmak üzere kullanıcı etkileşimini yönetmekten sorumlu olacak. Brian Chesky’ye göre, “Gelecekte konuşmalarımızın büyük çoğunluğunun doğrudan yapay zeka ajanı tarafından ele geçirilip yönetileceğine inanıyoruz.” Bu girişim yalnızca müşteri hizmetlerinin verimliliğini artırmayı değil aynı zamanda geleneksel destekle ilgili maliyetleri de azaltmayı amaçlıyor.
Bu teknolojinin entegrasyonu aynı zamanda daha yüksek katma değerli görevlere yönlendirilebilecek insan kaynaklarını da serbest bırakacaktır. Böylece yapabilirdi genel müşteri deneyimini iyileştirin Şirketin operasyonel verimliliğini arttırırken. Yapay zekanın benimsenmesi yalnızca bir modernizasyon aracını temsil etmiyor, aynı zamanda kullanıcı sorunlarını öngörmek ve proaktif bir şekilde çözmek için de önemli bir kaldıraç anlamına geliyor.
Daha fazla mülkün ilgisini çekmek ve yönetimi kolaylaştırmak için ortak ev sahipleri
Geçtiğimiz ekim ayında Airbnb izin veren bir program başlattı yardımcı ev sahipleri mülk yönetimi konusunda yardım ediyor platformda listelendi. Bu ortak ev sahipliği ağının halihazırda 10 ülkeye yayılmış yaklaşık 10.000 üyesi var. Amaç, Airbnb’de ev sahipliği yapmayı mülk sahipleri için daha az kısıtlayıcı hale getirmek ve böylece daha fazla kişinin mülklerini kiralık olarak ilan etmesini teşvik etmektir.
Brian Chesky bu stratejinin önemini vurguladı ve birçok potansiyel ev sahibinin gerekli aşırı yönetim nedeniyle caydırıldığını belirtti. Airbnb, ortak ev sahiplerini entegre ederek dünya çapında milyonlarca yeni mülk kaydının kilidini açmayı ve mevcut arzını artırmayı umuyor. Bu girişim, platformu daha erişilebilir ve çekici hale getirirken gelir kaynaklarını çeşitlendirmeyi amaçlıyor.
Kısa süreli kiralamanın ötesinde genişleme
Airbnb kendisini kısa süreli kiralamalarla sınırlama niyetinde değil. Şirket önümüzdeki yıllarda yeni segmentlere girmeyi planlıyor. Chesky bu yeni alanları henüz detaylandırmamış olsa da, genişlemeyi Amazon’un ürün kataloğunu çeşitlendirmeden önce kitap satışlarıyla başlayan büyümesine benzetti. Bu nedenle her yıl, birkaç yıl boyunca, her biri bir milyar dolar veya daha fazla ek gelir yaratabilecek yeni iş kollarının ortaya çıkabileceğini öne sürüyor.
Bu uzun vadeli vizyon, sunulan hizmetlerin sürekli geliştirilmesine ve iyileştirilmesine dayanmaktadır. Airbnb’yi yeni bir çağa girmeye hazırlamak bu nedenle tasarım yapmayı gerektirir ek hizmetler Tüketicilerin gelişen ihtiyaçlarını karşılayacak. Böylece Airbnb’nin iş modeli, basit geçici konaklamaların çok ötesinde, günlük yaşamın çeşitli yönlerini kapsayacak şekilde dönüşebilir.
Chesky, “Airbnb’nin bir sonraki dönemine hazırlanırken büyümemizi hızlandırmaya odaklanmaya devam edeceğiz” dedi. Bu nedenle şirket tarafından benimsenen plan, başarısının mevcut temellerini sağlamlaştırmaya çalışırken geleceğe de bir bakış içeriyor ve böylece yeni gelir biçimlerine uyumlu bir geçişi garanti ediyor.
Finansal sorunları ve son performansları daha iyi anlayın
THE finansal sonuçlar Üçüncü çeyrekteki veriler, dönemin başındaki yavaş başlangıca rağmen Airbnb’nin büyümesinin devam ettiğini gösteriyor. Çeyreklik gelir %10 artışla 3,73 milyar dolara yükseldi. Bu artışın temel nedeni çeyrek sonuna doğru rezervasyonların artmasıdır.
Chesky’ye göre, ilk yavaşlamanın ardından son aylarda artan bir ivme geldi ve bu da platformun dünya genelindeki gezginler için çekiciliğini sürdürdüğünü doğruladı. İstikrarlı gelir performansı, şirketin rekabetçi bir pazar karşısında dayanıklılığını gösteriyor. Bu olumlu eğilimi sürdürmek için Airbnb, yapay zekanın entegrasyonu ve yardımcı ev sahiplerinin genişletilmesi gibi yenilikçi girişimleri artırıyor.