HubSpot, pazarlama dünyasında heyecanla beklenen yeni etkinliği Spotlight’ı 24 Nisan’da başlattı. Bu vesileyle Amerikalı şirket, 3 önemli yeni özelliğin ve yüze yakın güncellemenin perdesini kaldırdı. Söz? İşletmelere müşteri yolculuğunu yeniden düşünmek ve yapay zekanın (AI) sunduğu fırsatları yakalamak için gereken araçları sağlamak.
Commerce Hub tarafından sunulan çözümler
Fransa’ya gelen ilk özellik Ticaret Merkezi : Stripe ile ortaklaşa yürütülen ve özellikle B2B şirketleri için çevrimiçi işlemleri kolaylaştıran yeni bir platform.
Commerce Hub, işletmelerin finansal işlemleri verimli bir şekilde yönetmesine yardımcı olmak için fatura ve ödeme taksit yönetimini basitleştirir. Bu aynı zamanda ödemeler, faturalar ve abonelikler için bir API (Uygulama Programlama Arayüzü) içerir. Amaç, diğer sistemlerle entegrasyonun şirketler için daha erişilebilir hale getirilmesi ve muhasebe yönetiminin basitleştirilmesidir.
Son olarak platform, yirmiden fazla farklı para biriminde banka havalesi veya kredi kartı gibi çeşitli ödeme seçenekleri sunuyor.
Service Hub: müşteri deneyimine yeni bir yaklaşım
HubSpot yeniliğini tanımlıyor Servis Merkezi bir araya getirmek gibi” Geniş ölçekte destek sunmak, elde tutmayı artırmak ve müşterileriniz için değeri artırmak için ihtiyacınız olan tüm araçlar tek bir yerde “.
Buradaki fikir, şirketlerin müşterilerinin ihtiyaçlarına ve endişelerine yanıt verme biçimini yeniden icat etmektir. Aynı çözüm üzerinde, bir sorun durumunda yardımcı olmak için müşteri desteği ile müşterileri memnun etmek için müşteri desteğini birleştirir.
Service Hub ayrıca “bir” için yapay zeka destekli bir sohbet robotu da sunuyor.müşterilerinize hızlı bir şekilde sürekli olarak yardımcı olun “. Ayrıca ekibinize müşteri deneyiminin en önemli unsurlarına kuşbakışı bir bakış sağlamak için temel uygulamalarınızın yer aldığı özelleştirilebilir bir destek merkezi de içerir.
Örnek resim: Servis Merkezi
HubSpot “Content Hub ile içerik pazarlamasını yeniden icat etmek” istiyor
Pazarlama uzmanlarının hepsi aynı zorlukla karşı karşıyadır: Tüketicilerin sürekli bilgi bombardımanına uğradığı bir dünyada hedef kitlelerinin dikkatini çekmek ve korumak.
İşte orada İçerik Merkezi İçerik oluşturma ve dağıtma sürecini basitleştirmek için tasarlanmıştır ve içerik üretimini daha hızlı ve daha verimli hale getirecek yapay zeka destekli araçlarla doludur.
Çok dilli içerik oluşturma ve içeriğin akıllı şekilde yeniden kullanılması gibi özelliklerle artık farklı kitlelere özel içerik üretmek mümkün.
Yeni “Tone of Voice” aracı aynı zamanda işinizle tutarlı ve formattan bağımsız olarak içerik üretmeyi de vaat ediyor: haber bülteni, sosyal medya gönderileri… İçerik öğeleri de dahil olmak üzere videolardan podcast’lere kadar tüm içeriğinizin yönetimini merkezileştirebilirsiniz. Kısacası Content Hub, içerik stratejinizi basitleştirmeyi ve yenilikçi müşteri deneyimleri oluşturmanıza yardımcı olmayı vaat ediyor.
HubSpot bu nedenle Commerce Hub ile çevrimiçi işlemleri basitleştirmeyi ve Service Hub sayesinde destek ve desteği birleştirerek müşteri deneyimini yeniden keşfetmeyi hedefliyor. Amerikan şirketi, Content Hub ile içerik oluşturma ve yönetimini basitleştirmek için yapay zeka destekli araçlar sunuyor.
Bu yeni özelliklerle işletmelerin modern müşteri yolculuklarına uyarlanmış daha müşteri odaklı çözümler sunarak büyümelerine destek olmayı amaçlıyor.
İllüstrasyon İçerik Merkezi