Bir rapora göre Microsoft, Xbox platformuna yapay zeka (AI) destekli bir sohbet robotu getirebilir. Teknoloji devinin, şirket için destek görevlerini otomatikleştirmeye yardımcı olabilecek bir araç geliştirmeye çalıştığı söyleniyor. Bildirilen gelişme, şirketin yapay zekanın ürünlerine daha derin entegrasyonunu sağlama konusunda son zamanlarda attığı adımlarla örtüşüyor. Özellikle Microsoft yakın zamanda araca kolay erişim için özel bir Copilot anahtarına sahip olan Surface Pro 10 ve Surface Laptop 6’ya sahip ilk AI bilgisayarlarını tanıttı.
Bir göre rapor Windows üreticisi The Verge tarafından oyun platformuna yapay zeka özellikleri eklemeye çalışıyor. Geliştiriciyi tanıyan isimsiz kaynaklara atıfta bulunan yayın, yeterince test edilmeyen yapay zeka sohbet robotunun destekle ilgili sorguları ele alma ve bunlara yanıt verme yeteneğine sahip olduğunu söyledi. AI modeli muhtemelen Xbox’ın destek belgelerine göre eğitilmiştir. Yalnızca çok çeşitli sorun giderme sorunları ve donanım veya hesabın kendisiyle ilgili sorunlar konusunda kullanıcılara yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda oyun geri ödemelerini de gerçekleştirir.
Sohbet robotunun Xbox Destek Sanal Aracısı olarak adlandırıldığı ve şu anda yalnızca bir prototip olduğu bildiriliyor. Ancak daha geniş bir test havuzuna açılacağı söyleniyor ve bu da yakında halka açılabileceğinin altını çiziyor. Microsoft, gelişmeyi The Verge’a verdiği bir bildiriyle doğruladı.
Xbox Oyun Yapay Zekası Genel Müdürü Haiyan Zhang, yayına şunları söyledi: “Xbox Desteği konularını sesli veya yazılı olarak sorgulayabilen, animasyonlu bir karakterin dahili bir prototipi olan bir Xbox Destek Sanal Aracısını test ediyoruz. Prototip, oyuncuların mevcut Xbox Destek sayfalarından bilgi alarak doğal dili kullanarak destek konularında yardım almasını kolaylaştırıyor ve hızlandırıyor.”
Bir müşteri destek sohbet robotu, yapay zeka söz konusu olduğunda inovasyonun sınırlarını gerçekten zorlamıyor olsa da rapor, bunun Microsoft’un teknolojiyi Xbox ekosistemine daha geniş bir şekilde entegre etme yönündeki daha büyük planlarının başlangıcı olabileceğini vurguluyor. Gelecekte oyun içeriği oluşturmaya, oyun operasyonlarına ve yapay zeka tarafından oluşturulan görsellere ve oyunlara yönelik varlıklara yapay zeka özellikleri de eklenebilecek. Özellikle şirketin halihazırda yapay zeka destekli, oynamayan karakterler (NPC’ler) geliştirme çalışmaları içinde olduğu dikkat çekiyor.