Bazı T-Mobile müşterileri, geçen hafta belirli hesaplara hesap kredilerinin nasıl uygulanacağına ilişkin bir mesaj aldıktan sonra şaşkına döndü. Sızdırılan bir belge sayesinde metnin anlamı deşifre edildi.
T mobil Bazı müşterilere, taşıyıcının tutarın tamamını aynı anda vermeye karar vermesi nedeniyle artık aylık tekrarlanan kredi alamayacaklarını belirten mesajlar gönderdi. İşte mesajın tamamı:
Seçilen teklifler için hesap kredilerini uygulama şeklimizi değiştiriyoruz. Bir sonraki faturanızda, teklif değerinizin geri kalanı için yinelenen aylık kredi yerine tek bir toplu kredi alacaksınız. Endişelenmeyin, halihazırda almış olduğunuz krediler sizde kalacak.
Mesaj kısa ve ayrıntılar açısından zayıf olduğundan, mesajı alan birçok müşterinin taşıyıcının neyi kastettiği konusunda kafası karışmıştı.
Mobil Rapor şimdi her şeyi açıklığa kavuşturan bir belge paylaştı.
Belgeye göre mesaj, Stay Magenta teklifi kapsamında aylık kredi alan müşterilere gönderildi. Stay Magenta bir promosyondu T mobil geçen yılın sonlarında taşıyıcıyı bırakmayı düşünen hoşnutsuz müşterilere teklif vermeye başladı. Müşterilere ya altı ay için 10 dolarlık bir indirim ya da iki ay için 25 dolarlık bir fiyat indirimi teklif edildi. İndirimin aylık faturaya kredi olarak uygulanması gerekiyordu.
T mobil Şubat ayında daha fazla müşteriye indirim sunmayı bıraktı ve görünüşe göre şirket, müşterilere olan kalan kredileri tek bir son ödemede birleştirmeye karar verdi. Bu, müşterilerin söz verdikleri indirimleri almaya devam edecekleri ancak bunların nihai bir toplu ödemede toplanacağı anlamına geliyor.
Elbette endişelenecek bir şey yok ama o metinden beri T mobil Etkilenecek müşterilere gönderilen mesaj biraz belirsiz olduğundan, bazı müşterilerin mesajı aldıktan sonra neden tedirgin olduklarını anlamak kolaydır.
T mobil Son zamanlarda pek çok sevilmeyen değişiklik yaptı, hamlelerinin çoğu şüpheli olarak görülüyor, ancak şirketin savunmasında, hoş karşılanmayan politikaları telafi etmek için arada bir güzel indirimler, teklifler ve bedava hediyeler sunuyor.
