Pazarlamacılara göre yapay zeka ve perakende el ele gitmeli. Şirketin yaptığı araştırmaya göre Soğutucu EleklerPazarlama profesyonellerinin %53’ü yapay zekanın tüketicilerin reklamlara ve ürünlere maruz kalma şeklini “önemli ölçüde iyileştireceğine” inanıyor. Ankete katılan reklamverenler, alakalı içeriğin hedeflenmesinin ve yayınlanmasının giderek daha iyi olacağına inanıyor.
Bu, tüm bir sektörü dönüştürmekle ilgili değil ancak katılımcıların %37’si yapay zekayı perakendenin belirli yönlerini iyileştirme fırsatı olarak görüyor. Bugünden bu yana değişim devam ediyor Profesyonellerin %9’u, yapay zekanın yavaş yavaş benimsenmesiyle birlikte geleneksel yöntemlerin yürürlükte kalacağına inanıyor.
Şu anda pazarlamacıların yalnızca %1’i yapay zekanın e-ticaret üzerindeki etkisi konusunda tereddütlü görünüyor. Büyük çoğunluk, ister çevrimiçi ister mağazada olsun, müşteri yolculuğunun tamamını son aşamalara kadar optimize etmek için harekete geçmeye hazır olduklarını söylüyor. Reklamcılar kendilerini insan emeğinden ayırmadan birçok avantaj görüyorlar.
Genel olarak değerlendirmeler oldukça iyimser. Ankete katılan profesyonellerin %45’i için yapay zeka yararlı olacak ancak insan analizi temel olmaya devam edecek. Ve %44’ü yapay zekanın gerçek zamanlı veri analizinde önemli olacağına inanıyor.
Sonuçta profesyonellerin ilgisini çeken şey reklamları kişiselleştirme yeteneğidir. Burada da pazarlamacılar kendinden oldukça emin görünüyor:
- %52’si yapay zekanın son derece kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerine olanak sağlayacağını öngörüyor; Bunların nasıl bir şekil alacağı henüz bilinmiyor.
- %34’ü mevcut kişiselleştirmenin iyileşmesini bekliyor.
- Yalnızca %11’i yapay zeka yoluyla kişiselleştirmenin abartıldığına inanıyor.
Üçüncü taraf çerezlerinin sona ermesiyle birlikte birçok reklamveren yapay zekanın kontrolü ele alacağını umuyor. Ama yapılması gereken işler var! Ankete katılanların yarısından fazlası (%54) çevrimiçi ve çevrimdışı müşteri verilerini entegre etmek için yapay zekaya güveniyor. %29’u daha incelikli; Yapay zekanın kullanışlılığının farkındalar ancak bunun gerekli olduğunu düşünmüyorlar. Son olarak %15’i veri gizliliği konusunda endişe duyuyor ve %2’si kayıtsız olduğunu söylüyor.