Google şu anda Arama Laboratuvarlarında, Pixel’e özel “Benim İçin Tut” özelliğine çok benzeyen “Canlı Temsilciyle Konuş” adlı yeni bir özelliği kullanıma sunuyor, ancak bu özelliği diğer cihazlarda da kullanılabilir hale getirecek. Bu, birçok durumda müşteri hizmetlerini arama ve beklemede bekleme gibi korkunç görevleri geçmişte bırakabilir.
Şu şekilde çalışır: Google Uygulamasında sol üstteki “Laboratuvarlarda Ara” düğmesine dokunarak bunu etkinleştirebilirsiniz. Ardından, belirli müşteri hizmetleri arama sonuçları için bir “çağrı isteğinde bulun” düğmesi görünecektir. Daha sonra “Canlı Temsilciyle Konuş” seçeneğini göreceksiniz.
Bu adımların ardından Google, otomatik sistemlerde gezinerek ve beklemede bekleyerek arama işlemini sizin için gerçekleştirir. Canlı bir temsilci müsait olduğunda Google, telefonunuzu arayarak değerli zamanınızdan tasarruf etmenizi sağlar.
Kullanıcılar, aramalarının nedenini ve kısa mesaj güncellemeleri için ulaşılacak bir telefon numarasını belirterek başlıyor. Sistem ayrıca tahmini bekleme süresini ve işlemin herhangi bir noktasında isteği iptal etme seçeneğini de görüntüler.
Bu süreç, bir süredir cihazlarında “Benim için bekle” özelliğinden yararlanan ve başlangıç noktasını Telefon uygulamasından Google arama sayfasına taşıyan Google Pixel kullanıcılarına son derece tanıdık gelebilir. Bu özellik ilk olarak Amerika Birleşik Devletleri’nde kullanıma sunulacaktır. Google Arama Laboratuvarı Google uygulamasındaki (hem iOS hem de Android’de) ve masaüstündeki kullanıcılar.
Tarafından bildirildiği gibi 9to5GoogleDelta ve United gibi havayollarından T-Mobile ve Sprint gibi mobil operatörlere ve Walmart ve Best Buy gibi ev perakendecilerine kadar çok çeşitli sektörler yer almaktadır. Sigorta, teslimat ve atık yönetimi hizmetleri de desteklenmektedir.
