Amazon, alışveriş uygulamasına doğrudan entegre edilen yeni konuşma yapay zekası Rufus’u sunuyor. “olarak tanımlandı” uzman alışveriş asistanı », chatbot kullanıcıların aradıkları ürünü daha verimli bir şekilde bulmalarına olanak sağlamalıdır.
Amazon arama deneyimini geliştirin
Geçtiğimiz yıl e-ticaret devi “ Amazon Arama’yı yeniden tasarlıyoruz », üretken yapay zekadaki (AI) gelişmelerden yararlanıyor. Amaç, alıcıları hangi ürünü satın alacaklarına bile karar vermeden çekmek; bu yaklaşım için genellikle Google veya TikTok gibi diğer platformlara yöneliyorlar.
Amazon’un mobil uygulamasına entegre edilen Rufus sohbet robotu, kullanıcı arama çubuğuna yazı yazdığında küçük bir sekmede görüntülenir. “ Rufus, düzenli olarak kullandıkları Amazon alışveriş deneyimine sorunsuz bir şekilde entegre olarak müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak en iyi ürünleri bulma ve keşfetme kolaylığını önemli ölçüde artırıyor », Bir blog yazısında şirketin ayrıntıları.
Örneğin şu tür sorulara yanıt verir: Pist ve yol koşu ayakkabıları arasındaki farklar nelerdir? ” Veya ” Damla kahve makinelerini ve French press’leri karşılaştırın “. Chatbot, ürünleri araştırmak ve keşfetmek isteyenler için tasarlandı; daha çok belirli makaleler için kullanılan arama çubuğu her zamanki gibi kullanılabilir durumda kalacak.
Rufus, Amazon’un alışveriş için geliştirdiği geniş dil modelini (LLM) temel alıyor. Sorulara yanıt vermek için özellikle müşteri yorumlarını, soru ve yanıtlarını araştırıyor.
E-ticaret devinin tüm faaliyetlerinde üretken yapay zeka
Amazon CEO’su Andy Jassy, şirketin üretken yapay zekayı tüm işletmelerine dağıtmak istediğini açıkladı. Şirket halihazırda ürünler altında müşteri yorumlarını özetleyen bir aracın yanı sıra satıcıların hızlı bir şekilde ürün sayfaları oluşturmasına olanak tanıyan bir özelliği de kullanıma sundu. Amerikan devi, Bedrock teklifiyle başta bulut olmak üzere diğer sektörlerde de teknolojiyi kullanıyor.
Amazon, Rufus’u ABD’deki küçük bir kullanıcı grubuyla test ediyor ve önümüzdeki haftalarda bunu ulusal çapta kullanıma sunmayı planlıyor. Yapay zeka başlangıçta reklam sunmayacak ancak bu zamanla gelişerek reklamverenlere yeni olanaklar sunabilir. Eylül-Aralık döneminde Amazon’un reklamcılık işi %27 büyüyerek 14,7 milyar dolara ulaştı.